Customer Success inom EDI till Martin & Servera Restauranghandel Halmstad

Martin & Servera; Värmlands län; Hybrid; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Sjukvårdsbidrag

Lunchsubvention

Distansarbete två dagar/vecka

Drog- och alkoholtester

Job summary

Martin & Servera söker en vikarierande Customer Success som stödjer den digitala kundresan inom EDI och E-handel. Du arbetar i EDI-teamet i Halmstad och kommer att samverka med sälj, kundtjänst och KAM:ar för att säkerställa stabila flöden och hög kundnöjdhet.

Vi värnar om balans mellan arbete och privatliv, erbjuder distansarbete två dagar i veckan och har en trygg arbetsmiljö. Du rapporterar till Chef E-handel & Customer Success och arbetar mot kunder och leverantörer inom EDI.

Qualifications

• Erfarenhet av kundsupport inom digital försäljning eller EDI.
• Goda kommunikationsfärdigheter och serviceanda.
• Du är självständig, ansvarstagande och har god svenska samt engelska.

Responsibilities

• Övervaka och följa upp den dagliga EDI-produktionen.
• Sätta upp nya kunder inom EDI, E-handel, Connect och PunchOut.
• Testa och övervaka nya kunder och leverantörsrelationer.
• Identifiera störningar och rapportera avvikelser till tekniskt team.
• Ta emot felanmälningar och felsöka eller eskalera dem.

Skills

Kundsupport

Digital försäljning

Kommunikation

Education

Gymnasial utbildning eller motsvarande

Tools

Servo CRM

CRM-system

Job description

Var med och bidra till vår digitala kundresa!

Nu söker vi en vikarierande Customer Success som vill jobba med digital utveckling, problemlösning och vill hjälpa oss att leverera den bästa servicen för våra lösningar inom E-handel och EDI.

Vår verksamhet är komplex, omfattande och i ständig rörelse. Förnyelse och innovation är centralt för vår fortsatta framgång, liksom vår förmåga att samarbeta internt och med externa aktörer. Nya problem och utmaningar dyker upp hela tiden – och då måste du vara en nyfiken person som utifrån din problemlösningsförmåga, kompetens och specialistkunskap hela tiden ligger steget före. Du har förmågan att arbeta såväl strategiskt som operativt med stor flexibilitet och anpassningsbarhet.

Du kommer ingå i EDI-teamet i Halmstad som idag är 4 medarbetare. Vi är ett tajt team som har roligt ihop, utvecklar och stöttar varandra. Vi värnar om att ha en bra balans mellan jobb och privatliv och arbetar i ett välmående och högpresterande team. Du kommer rapportera till Chef E-handel & Customer Success.

Ett hållbarhetsarbete i framkant.

Hållbart företagande är en integrerad del i hur vi inom Martin & Servera utvecklar affärer. Vi är övertygade om att företag kan förändra samhället till det bättre. Vår hållbarhetsstrategi bygger på att maximera affärs- och samhällsnytta och samtidigt minimera negativ påverkan på människa, djur och natur. Du blir en viktig del av det arbete som vi tillsammans gör varje dag för en mer hållbar framtid.

Stabilt och långsiktigt.

Vi har en stark och långsiktig ägare i form av familjeägda Axel Johnson, vilket skapar både trygghet och stora utvecklingsmöjligheter inom koncernen.

Vi erbjuder dig.

Hos oss får du ett spännande jobb med goda förmåner som till exempel ett generöst friskvårdsbidrag, sjukvårdande bidrag och lunchsubvention. Vi utmanar oss själva och värdesätter prestationer på samma sätt som vi värnar om en bra balans mellan jobb och privatliv. Vi erbjuder möjlighet till distansarbete två dagar i veckan. För oss är det viktigt med en trygg och säker arbetsmiljö, därför utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på våra arbetsplatser.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

I rollen ansvarar du för den löpande övervakningen och uppföljningen av den dagliga verksamheten inom EDI-produktionen. Du blir en viktig del av EDI-utvecklingsteamet och arbetar nära flera delar av organisationen för att säkerställa stabila flöden, lösa problem och ge bästa möjliga stöd till våra kunder.

• Ansvara för löpande övervakning och uppföljning av den dagliga verksamheten inom EDI-produktionen.
• Sätta upp nya kunder inom EDI, E-handel, Connect och PunchOut.
• Ansvara för tester och övervakning av nya kunder och leverantörsrelationer.
• På sikt kan även fler delar inom koncernen komma att inkluderas i ansvarsområdet.
• Upptäcka och identifiera indikationer på störningar samt rapportera avvikelser och problem.
• Ta emot felanmälningar inom E-handel och EDI, felsöka och åtgärda rapporterade fel eller eskalera dem till ansvarigt tekniskt team.
• Vara en del av EDI-utvecklingsteamet och arbeta nära sälj, kundtjänst, KAM:ar och kundupplägg.
• Arbeta proaktivt med support till interna team för att de ska kunna ge bästa möjliga hjälp och service till kunden.
• Supportera och hantera felaktiga, bortplockade och avvisade orders.
• Ansvara för att koppla på elektroniska fakturor via EDI för kunder och kommuner som önskar detta.
• Vara ett stöd till verksamheten i frågor som rör tekniska orders, fakturor, PunchOut, Connect och andra relaterade tekniska flöden.

Viktigt för att jobbet ska passa dig.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har god kunskap om Martin & Serveras verksamhet och erfarenhet av att arbeta i våra system för kundsupport, såsom Servo, CRM och liknande verktyg. Du är självständig, tar eget ansvar och trivs med att driva dina arbetsuppgifter framåt.

Du är serviceinriktad och van vid att samarbeta med både kunder och interna kollegor. Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskap inom support kopplat till digital försäljning, e-handel, EDI eller liknande områden. Har du dessutom erfarenhet av att arbeta i en agil utvecklingsmiljö är det meriterande.

Eftersom rollen innebär många kontaktytor behöver du kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.

Hur går rekryteringen till?

Vi jobbar aktivt för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Med målet att spegla alla våra kunder och samhället vi verkar i, söker vi människor i alla åldrar och med olika bakgrunder. I våra rekryteringar använder vi oss av personlighetstest. Det är för att kunna jämföra kandidater på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt. Vi gör också bakgrundskontroller. Läs mer om rekryteringsprocessen på vår hemsida.

Sista ansökningsdag: 2026-10-20

Tillträde:Enligt överenskommelse

Anställningsform: Vikariat, 12 månader.

Sysselsättningsgrad: Heltid, 100%

Adress: Fraktgatan 2, 305 92 Holm

Kontakt: Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Malin Grandin, [e-mail]. Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontaktaHR-partner Clara Holmstedt på [e-mail]

Facklig företrädare: Niclas Ellberg, [e-mail]

Martin & Servera är Sveriges ledande restauranggrossist och levererar dagligen drycker, färskvaror, livsmedel, utrustning, tjänster och kunskap till restauranger och storkök. Martin & Servera-gruppen består av moderbolaget Martin & Servera samt dotterbolagen Martin & Servera Restauranghandel med restaurangbutiker, Martin & Servera Logistik, Galatea och Sorundahallarna.

Tillsammans gör vi på Martin & Servera-gruppen skillnad för alla som älskar mat och dryck. Med omtanke om varandra, våra kunder och vår planet gör vi varje dag lite godare. Som medarbetare hos oss är du en viktig del av vår framgång. Här tas dina erfarenheter, idéer och kunskaper tillvara och vi växer och utvecklas tillsammans.

Välkommen till oss!