Customer Service Support – Techbolag i tillväxtfas

Hero AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 400 000 - 600 000; Full time

Job summary

Ett ledande nordiskt techbolag söker en Customer Service Support för att bli en nyckelspelare i teamet. Du kommer att arbeta direkt med kunder via telefon, chatt och mejl, hantera komplexa ärenden och bidra till en kundupplevelse i världsklass. Rollen passar dig som har erfarenhet från en större supportfunktion och som trivs i en KPI-styrd miljö. Vi erbjuder en chans till professionell utveckling i en innovativ och inkluderande arbetskultur.

Benefits

Möjlighet till professionell utveckling

Moderna arbetsverktyg

Öppet och inkluderande arbetsklimat

Qualifications

• Erfarenhet från större och komplexa supportfunktioner inom tech eller SaaS.
• Trygg med att arbeta i en KPI-styrd miljö.
• Självgående, ansvarstagande och kommunikativ på svenska och engelska.

Responsibilities

• Arbeta nära kunder via telefon, chatt och mejl.
• Hantera komplexa och affärskritiska ärenden.
• Bidra till en världsklass kundupplevelse.

Skills

Erfarenhet från komplex supportfunktion

Målstyrt arbete och KPI-följande

Naturlig nyfikenhet och förståelse för kundens behov

Självgående och ansvarstagande

Tydlig kommunikation på svenska och engelska

Förmåga att hantera flera ärenden parallellt

Job description

Vill du vara med på en spännande resa där ett ledande nordiskt techbolag nu tar nästa steg ut i Europa? Vi söker en Customer Service Support som vill bli en nyckelspelare i vårt team och bidra till en kundupplevelse i världsklass.

Rollen

Som Customer Service Support är du företagets röst och ansikte utåt. Du kommer arbeta nära våra kunder via telefon, chatt och mejl – och hantera ärenden som ofta är både komplexa och affärskritiska. Hos oss är kundsupport inte en ”first line”-funktion, utan en central del av vår kundresa där varje interaktion räknas.

Du blir en del av ett kunnigt, engagerat team och får möjlighet att utvecklas i takt med vår europeiska expansion. Rollen passar dig som trivs i en KPI-styrd miljö, där kvalitet och effektivitet går hand i hand.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet från en större, mer komplex supportfunktion – gärna inom tech, SaaS eller annan kundnära verksamhet med högt tempo.
• Är trygg i att arbeta målstyrt, van att följa upp KPI:er och ser det som en sporre att överträffa dem.
• Har en naturlig nyfikenhet och vill förstå kundens behov på djupet.
• Är självgående och tar ansvar för ditt arbete, samtidigt som du trivs i ett team där man delar kunskap och stöttar varandra.
• Kommunicerar tydligt och professionellt, både på svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper är starkt meriterande då vi nu etablerar oss på nya marknader i Europa.
• Har förmågan att hantera flera ärenden parallellt, utan att kompromissa med kvaliteten i varje kundkontakt.

Vad vi erbjuder:

• En central roll i ett snabbväxande techbolag med internationella ambitioner.
• Möjlighet att utvecklas professionellt och vara med och forma framtidens kundsupport.
• En kultur präglad av innovation, samarbete och ständig förbättring.
• Moderna arbetsverktyg och metoder som hjälper dig att ge bästa möjliga service.
• Ett öppet och inkluderande arbetsklimat där din röst blir hörd och dina idéer värdesätts.

Om du känner igen dig…

…och vill vara med på vår resa från Norden till Europa – då är detta rätt plats för dig!

Ansökan

Tjänsten ska tillsättas omgående, så vänta inte med din ansökan! Skicka in ditt CV och ett kort personligt brev där du berättar varför just du passar för rollen.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: [e-mail]

Om anställningen

Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget,med god chans till övertag av kund. Start för uppdraget är enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid, måndag till fredag.

Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

Välkommen till Hero!