Customer Service Advisor & Office Manager

Finago Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuell utvecklingsbudget

LinkedIn Learning-access

Flexibla arbetstider

Job summary

Finago Group i Stockholm söker en Customer Service Advisor & Office Manager som kombinerar kundservice med kontorsansvar. Du blir en viktig kontaktperson för kunder och kollegor samt ansvarar för den dagliga driften av vårt Stockholmskontor.

Du arbetar i vårt Customer Support-team, ser till att kontoret fungerar väl och har allt som behövs för en bra arbetsdag. Vi söker någon som tar initiativ och trivs med varierande arbetsuppgifter.

Qualifications

• Har erfarenhet av kundservice eller kundsupport och trivs med att hjälpa andra.
• Talar och skriver svenska obehindrat och behärskar engelska i tal och skrift.
• Är serviceinriktad, strukturerad och självgående.
• Gillar att lära sig nya system och ta initiativ.
• Tar ansvar och ser till att saker fungerar.

Responsibilities

• Ge professionell, personlig och lösningsinriktad service till kunderna.
• Följ upp ärenden via chatt, e-post och telefon.
• Arbeta i flera system för att hjälpa kunderna på bästa sätt.
• Hålla kontoret smidigt, välkomnande och funktionellt.
• Ansvara för praktiska frågor som nycklar, ID-kort, leveranser och mötesarrangemang.

Skills

Kundservice

Kontorsansvar

Kommunikation

Självgående

Teknikintresse

Tools

CRM-system

Job description

Trivs du med att bygga starka relationer, skapa affärsnytta och utveckla innovativa lösningar och system som formar framtiden för programvara som tusentals människor förlitar sig på varje dag?

På Finago sätter vi en ny standard för ekonomi- och HR-programvara i Norden. Vårt mission? Att bli det mest kundfokuserade mjukvarubolaget på marknaden. För att lyckas söker vi nu en Customer Service Advisor & Office Manager som vill vara med och göra skillnad på riktigt.

I den här rollen kombinerar du kundservice med ansvar för den dagliga driften av vårt Stockholmskontor. Du blir en viktig kontaktperson för både våra kunder och kollegor och får en varierad vardag där ingen dag är den andra lik. Du blir en del av vårt engagerade Customer Support-team, samtidigt som du ser till att kontoret fungerar smidigt, känns välkomnande och har allt som behövs för en bra arbetsdag.

Som Customer Service Advisor & Office Manager får du en varierad och viktig roll där du kombinerar kundservice med kontorsansvar.

Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden inkluderar:

• Ge professionell, personlig och lösningsorienterad service till våra kunder.
• Hantera och följa upp kundärenden via chatt, e-post och telefon.
• Arbeta i flera olika system för att hjälpa kunderna på bästa sätt.
• Följa upp kundärenden och bidra till att utveckla vårt hjälpcenter.
• Säkerställa att kontoret är välfungerande, rent, ordnat och trivsamt.
• Ansvara för praktiska frågor som nycklar, ID-kort, matleveranser, frukost och sociala aktiviteter.
• Ha kontakt med leverantörer och beställa varor och tjänster till kontoret.
• Uppmärksamma när något inte fungerar och se till att det följs upp och åtgärdas.
• Bidra till en inkluderande, social och trivsam arbetsmiljö.

Du är helt enkelt en person som ser vad som behöver göras, tar initiativ och ser till att det blir gjort.

Redo att göra skillnad?

Vi är mer intresserade av din inställning och relevanta erfarenheter än av en specifik utbildning. Du behöver inte ha en akademisk examen för att lyckas i rollen – det viktigaste är att du tycker om att hjälpa andra, trivs med service och tar ansvar.

Vi ser gärna att du:

• Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller en annan servicerelaterad roll.
• Talar och skriver svenska obehindrat.
• Har goda kunskaper i engelska, både muntligt och skriftligt – engelska är vårt interna arbetsspråk.
• Är serviceinriktad, strukturerad och självgående.
• Tycker om att lösa problem och hitta praktiska och effektiva lösningar.
• Har lätt för att lära dig nya system och trivs med att arbeta med teknik.
• Tar initiativ och känner dig bekväm med att ha ett eget ansvarsområde.
• Trivs med en varierad arbetsdag och med att hjälpa både kunder och kollegor.

Det viktigaste för oss är att du är en person som tycker om människor, tar ansvar och ser till att saker fungerar.

Benefits

• Joina vår tillväxtresa: Jobba med över 800 passionerade kollegor i Finland, Sverige Norge och Malaysia på ett roligt, flexibelt och utvecklande tech-bolag.
• Own your path: Utvecklas & väx i den riktning som passar dina ambitioner. Vi erbjuder en årlig individuell utvecklingsbudget samt obegränsad tillgång till LinkedIn Learning.
• Gör skillnad på riktigt: Varje dag förlitar sig tiotusentals kunder på oss för att hålla deras verksamheter igång. Och vi levererar – inte bara för våra kunder, utan också för planeten. Enligt EcoVadis‑bedömningen tillhör vi de 5 % mest hållbara företagen i världen.
• Väx genom nyfikenhet: Kom med nya idéer, testa nya saker och hjälp oss bli bättre. Alla medarbetare är med i vårt Ownership och bonusprogram – så när det går bra för oss, går det bra för oss alla.

Så här ser vår rekryteringsprocess ut:

• Inledande screening: Lära känna varandra
• Första intervju: Möt rekryterande chef
• Färdighetstest: Visa oss vem du är och hur du tänker
• Andra intervju: Möjlighet att gå djupare in i rollen
• Erbjudande och kontrakt: Dags att göra det officiellt

Har du frågor om processen? Hör gärna av dig till oss när som helst på [e-mail], vi hjälper gärna till.