Customer IT Specialist

Birn+Partners; Uppsala kommun; Sur place; SEK 420 000 - 560 000; Plein temps

Résumé du poste

Rodenstock Sverige söker en customer IT-specialist som blir en viktig del av IT- och servicefunktionen. Rollen fokuserar på kundsupport av Rodenstocks programvaror och optiska instrument, främst via telefon och fjärranslutning men även installation, felsökning och service hos kund.

Vi söker en positiv och pedagogisk person med god teknisk förståelse för Windows och nätverksbaserade programvaror. Resor förekommer främst i Sverige och i Finland, och udbyte sker med internt stöd och utbildningar.

Qualifications

• Erfarenhet av Windowsbaserade programvaror och nätverkslösningar.
• Goda färdigheter i felsökning, felsökning och installationer.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, kommunikation i serviceinriktad miljö.

Responsabilités

• Tillhandahålla kundsupport via telefon och fjärranslutning samt vid behov på plats.
• Installera och konfigurera programvara och instrument hos kunder.
• Felsöka och lösa tekniska problem samt samarbeta nära kunder och kollegor.

Connaissances

Windows

Nätverk

Felsökning

Kundsupport

Outils

Windows-programvara

Nätverksutrustning

Description du poste

SÖKES: Vår nya Customer IT Specialist

Om oss:

Vi inser att varje person och varje öga är unikt. Därför var vi först med att mäta det enskilda ögat och använda tusentals datapunkter för att tillverka individuella glasögonglas. Detta gjorde oss till vad vi är i dag. Vi är glasögonexperter. Det är det som motiverar oss att förse människor över hela världen med helt individuella glas baserat på unika mätningar. Vi nöjer oss inte med standard - vi går alltid ett steg längre.

Rodenstock grundades 1877, är baserat i München och har globalt ca 4100 anställda och finns representerat i mer än 85 länder med egna säljbolag och distributionspartners. Vi har har 7 produktionsanläggningar runt om i världen. I Sverige har vi huvudkontor i Uppsala, marknadsför och säljer glasögonglas och instrument till optiker i Sverige och Finland.

Om rollen:

Som Customer IT Specialist blir du en viktig del av Rodenstock Sveriges IT- och servicefunktion. Du arbetar huvudsakligen med kundsupport av Rodenstocks programvaror och optiska instrument, via telefon och fjärranslutning, men också med installation, felsökning och service på plats hos kund. Rollen kombinerar teknisk problemlösning med ett tydligt kundfokus och eget ansvar. Kundbesök på plats förekommer vid behov, främst i Sverige och även i Finland.

Vem är du?

Du är positiv, prestigelös och samarbetsinriktad. Som person bidrar du till ett gott arbetsklimat, hjälper kollegor och vill lära och utvecklas med tekniken.

Din goda tekniska förståelse och erfarenhet av Windows är avgörande i rollen. Nätverk samt installation, konfiguration och felsökning av Windowsbaserade programvaror i nätverksmiljö är vad du sysslat med tidigare. Du är metodisk och lösningsorienterad och kan förstå sambanden mellan mjukvara, hårdvara och nätverk även när det saknas en färdig manual. Du är också pedagogisk och serviceinriktad och kan förklara tekniska frågor på ett begripligt sätt för kunder med olika teknisk kunskap. Erfarenhet av mätutrustning, finmekanik eller integrationer är inget måste, men meriterande. Goda kunskaper i svenska och engelska är en förutsättning.

Varför ska du välja oss?

Hos Rodenstock får du arbeta nära kunderna i en varierad teknisk roll där både mjukvara och avancerade optiska instrument står i centrum. Du blir en del av ett mindre, familjärt team med stark produktstolthet, korta beslutsvägar och nära samarbete mellan teknik, försäljning och kundsupport. Rollen ger dig eget ansvar och möjlighet att utveckla din kompetens inom instrumentservice, bland annat genom stöd från erfarna kollegor och löpande utbildningar, både interna och via vårt huvudkontor.

Vi är ett mindre bolag med en stark position i vår bransch och en verksamhet som många stannar länge i. Du blir snabbt en viktig del av teamet. Vi tror på långsiktiga relationer – både med kunder och med våra medarbetare.

Hos oss får du:

• En varierad teknisk roll med eget ansvar och nära kundkontakt


• Möjlighet att arbeta med både mjukvara och avancerade optiska instrument


• Ett mindre, familjärt team med stark produktstolthet och nära samarbete


• Möjlighet att utvecklas inom instrumentservice och genom relevanta utbildningar i Tyskland

Praktisk information

Placering: Uppsala

Omfattning: Heltid

Start: Enligt överenskommelse