Customer Care Agent 2nd line i Malmö - vikariat

TN Sweden; Malmö; On-site; SEK 28 000 - 36 000; Full time

Job summary

En spännande möjlighet att bli en del av en serviceorganisation som fokuserar på kundvård och administration. Som Customer Care Agent kommer du att arbeta i ett dynamiskt team där du skapar struktur och engagemang i dialogen med både kollegor och kunder. Du kommer att hantera olika administrativa uppgifter och bidra till en förändringsresa inom Customer Care. Om du är driven, självgående och gillar att samarbeta, är detta en perfekt roll för dig. Tjänsten erbjuder goda möjligheter till förlängning och en flexibel arbetstid.

Qualifications

• Erfarenhet av administration och kundtjänstarbete.
• Gymnasieutbildning med godkänt resultat i svenska, engelska och matematik.

Responsibilities

• Arbeta med åtgärdsfakturering och avtalshantering.
• Hantera mail och annan administration för kunder.

Skills

Administration

Kundtjänstarbete

Samarbete

Flexibilitet

Education

Gymnasieutbildning

Ytterligare eftergymnasiala utbildningar

Tools

Datorvana

Job description

Customer Care Agent 2nd line i Malmö - vikariat, Malmö

Securitas Sverige

Jobbeskrivning

Gillar du administrativa arbetsuppgifter där vissa är snabba och enkla och andra är långa och kluriga? Då är detta ett arbete för dig. Rollen passar dig som är driven, självgående, lätt att lära nya system och arbetsuppgifter, positiv till förändringar och gillar att samarbeta i grupp. Skicka in din ansökan redan idag!

Securitas Customer Care är en serviceorganisation för våra kunder och interna avdelningar, inklusive platskontor runt om i landet. Du kommer att ha mycket kontakt med säljare, projektledare och tekniker. Som Customer Care Agent är du viktig för att skapa struktur och engagemang i dialogen med kollegor och kunder. Rollen innebär arbete med åtgärdsfakturering, avtalshantering, mailhantering och annan administration för både små och stora kunder.

Just nu genomgår Customer Care en förändringsresa där arbetssätt, rutiner och ansvar successivt utvecklas. Det innebär att delar av arbetet kan förändras över tid för att hitta mer effektiva lösningar. Det är därför viktigt att du är positiv till förändringar och kan anpassa dig efter nya förutsättningar.

Tjänsten är ett vikariat på 18 månader med goda möjligheter till förlängning.

Arbetstiden är 8.00-16.30 med möjlighet till flex. Du utgår från kontoret vid Jägersro Center i Malmö. 2nd line-teamet består av kollegor i Malmö, Göteborg, Norrköping, Örebro, Ludvika och Falun.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av administration och/eller kundtjänstarbete
• Gymnasieutbildning eller motsvarande med godkänt resultat i svenska, engelska och matematik
• Flytande svenska i tal och skrift, samt engelska är meriterande

Meriterande är:

• Ytterligare eftergymnasiala utbildningar
• God system- och datorvana
• Intresse för ekonomi

För att trivas i rollen är det viktigt att du är samarbetssam, kan arbeta självständigt, är ansvarstagande och strukturerad. Securitas värdegrund är ärlighet, vaksamhet och hjälpsamhet. Det är viktigt att du bidrar till hela Customer Care både socialt och professionellt.

Ytterligare information

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg och arbetar med löpande urval. Skicka din ansökan redan idag! Har du frågor om rollen, kontakta Christel Robèrt, Customer Care Manager 2nd line, på [emailprotected].

• Vikariat på 18 månader med start enligt överenskommelse
• Tester används som en del av urvalsprocessen
• Kommunikation sker främst via mail
• Sista ansökningsdag är 16 maj

Vi undanber oss samtal från annonssäljare och rekryteringsföretag.

För anställning inom Securitas Sverige krävs godkända gymnasiebetyg i svenska och engelska, samt godkännande av Länsstyrelsen för att arbeta i ett auktoriserat bevakningsföretag. Beroende på tjänst kan säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag bli aktuellt, vilket innebär en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet och eventuella sårbarheter. Uppgifter kan inhämtas från dig själv, offentliga källor eller myndigheter. Vi gör en helhetsbedömning av lämpligheten för varje tjänst.

Lön och anställningsvillkor baseras på kollektivavtal mellan Säkerhetsföretagen, Unionen och Ledarna.

Mer information om Securitas och vår rekryteringsprocess finns på securitas.se.