Client Service Specialist

Ropo; Göteborgs kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontor i Stockholm och Göteborg

Tillväxtbolag med utvecklingsmöjlighe-

Kultur med arbetsglädje

Gemenskap

Förmånsportal med rabatter

Hälsa och friskvård

Lunchförmåner

Job summary

Ropo söker en Client Service Specialist till vårt kontor i Göteborg. Rollen ansvarar för att våra kunder får en effektiv hantering av ärenden med fokus på tekniska frågor och fakturahantering, samt vara en rådgivande kontaktperson mellan kund och interna team.

Du arbetar proaktivt med att driva förbättringsarbete i kundrelationer och trivs i ett högt tempo där service och kvalitet står i fokus. Tjänsten är tillsvidare, heltid, med placering i Göteborg.

Qualifications

• Erfarenhet från liknande roller eller utbildning inom ekonomi eller systemvetenskap.

Responsibilities

• Ansvara för snabb och professionell hantering av kundärenden och teknisk support kopplad till systemen.
• Fungerar som rådgivande kontaktperson mellan kund och interna team och bygger långsiktiga kundrelationer.
• Driva förbättringsarbete i kundsamarbeten och se helheten i kundflöden.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Engelska

Svenska

Education

Ekonomi eller systemvetenskap

Job description

Ropo är marknadsledare i Norden inom fakturering med en innovativ teknik som transformerar hela fakturans flöde. Vi hjälper över 10 000 företag i Finland, Sverige och Norge att samla och effektivisera alla led i faktureringsprocessen, vilket skapar ett sömlöst flöde med fullständig insyn, förbättrad användarupplevelse och kontroll. Allt i en och samma översiktliga plattform.

Vi tror på kontinuerligt lärande, utveckling och arbetsglädje i en kultur som präglas av medarbetare som vill driva förändring och få saker att hända. Vi är experter inom olika områden som täcker hela fakturans livscykel, där alla arbetar mot samma mål – att skapa värde för våra kunder.

Läs mer om hur det är att arbeta på Ropo på www.ropo.se/karriar

Om tjänsten

Som Client Service Specialist ansvarar du för att våra kunder får en effektiv hantering av sina ärenden, med fokus på både tekniska frågor kopplade till våra system och flöden samt fakturahantering. Du fungerar som en rådgivande kontaktperson mellan kund och interna team och blir en nyckelspelare i vår strävan att ge excellent service och bygga långsiktiga, förtroendefulla kundrelationer.

Rollen är bred och kräver såväl teknisk som ekonomisk kompetens. Du prioriterar och hanterar ärenden inom vårt ärendehanteringssystem, inkommande samtal från våra kunder, följer upp eventuella avvikelser och driver förbättringsarbete i våra kundsamarbeten.

För att trivas i rollen ser vi att du är en proaktiv lagspelare som drivs av gemensamma mål och har förmågan att se helheten samt ser förbättringsarbete som en naturlig del av vardagen.

Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid med placering på vårt kontor i Göteborg.

Vi tror att du som söker

• Har erfarenhet från liknande roller eller relevant utbildning inom exempelvis ekonomi eller systemvetenskap.
• Är flexibel och driven.
• Förmår att fatta snabba välgrundade beslut och trivs med att arbeta i ett högt tempo.
• Har en känsla för service och kvalitét med kunden i fokus, och gillar att ta eget ansvar.
• Arbetar väl självständigt såsom i grupp.
• Har ett proffessionellt språkbruk på såväl svenska som engelska.

Det är meriterande om du behärskar danska i både tal och skrift.

Vi värdesätter personliga egenskaper såsom nyfikenhet, driv och engagemang.

Enkelt sagt söker vi dig som får energi av att prata med människor och är intresserad av att skapa ett värde för kunden.

Vårt erbjudande till dig

På Ropo får du chansen att vara en del av en spännande tillväxtresa. Vi är ett modernt företag som erbjuder dig en stimulerande och fartfylld arbetsmiljö, mitt i stadskärnan.

• Kontor i Stockholm och Göteborg i centrala lägen
• Ett bolag under tillväxt, med goda möjligheter för dig att utvecklas och växa
• Stark företagskultur som präglas av arbetsglädje och engagerade kollegor
• Inspirerande och stöttande gemenskap
• Förmånsportal med rabatter för shopping och upplevelser
• Aktiv satsning på hälsa, friskvård och välmående
• Lunchförmåner

Intervjuer samt tillsättning av tjänsten sker löpande.