Client Manager (Heltid)

Lysa; Stockholms kommun; On-site; SEK 270,000 - 360,000; Full time

Job summary

Lysa söker en engagerad Client Manager till vår kundtjänst i Stockholm. Du hjälper kunder via meddelanden och samtal, ger vägledning om tjänsterna och bygger starka kundrelationer. Rollen kräver intiativ, nyfikenhet och förmåga att hantera flera kontakter dagligen.

Vi söker dig som är i början av din karriär, har högskoleutbildning och intresse för sparande. Du arbetar i ett team som värnar om kvalitet och utveckling, och du får möjlighet att växa inom finansbranschen.

Qualifications

• Avslutad gymnasieutbildning och gärna erfarenhet från serviceyrken (ex. butik, restaurang eller kundtjänst).
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i både tal och skrift. Kan du danska är det ett stort plus.
• Har ett intresse för sparande (ingen tidigare erfarenhet inom finans krävs).

Responsibilities

• Hjälpa kunder via meddelanden och samtal, ge vägledning om tjänsterna och bygga starka kundrelationer.
• Samla in kundinsikter som hjälper att förbättra tjänsten.

Skills

Kundservice

Svenska & engelska kommunikation

Nyfikenhet

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Nu letar vi efter nästa stjärna till Lysas kundtjänst i Stockholm!

Lysas vision är att sätta en ny standard för sparande genom automatisering, effektivitet och ett starkt engagemang för våra kunders bästa. Med fler än 200 000 kunder och över 65 miljarder SEK i förvaltat kapital befinner vi oss i en spännande tillväxtfas där vi utmanar och förändrar finansbranschen.

Det gör vi genom att göra det lätt att spara rätt. Baserat på forskning ger vi varje kund ett skräddarsytt sparande med breda, billiga indexfonder och rätt risknivå. Allt kunden behöver göra är att sätta in pengar, så investeras de automatiskt. Utöver fondsparande erbjuder vi även sparkonto och möjlighet att flytta in sina pensioner.

Nu söker vi en engagerad Client Manager till vår kundtjänst som brinner för att leverera service i världsklass. Du får en nyckelroll i att stötta våra kunder och bygga det förtroende som får Lysa att växa. Rollen utgår från vårt kontor i Stockholm.

Rollen

Din primära uppgift är att hjälpa våra kunder via meddelanden och samtal, ge vägledning om våra tjänster och skapa starka kundrelationer. Du samlar också in kundinsikter som hjälper oss att förbättra vår tjänst.

Det är viktigt att förstå att vår kundtjänst skiljer sig från mängden. Eftersom hela vår tjänst är designad uteslutande för att tjäna kunden och vi alltid sätter kundens intressen i första rummet, är det sällan kunderna kontaktar oss för att något har gått fel. Istället hör de av sig för att de är nyfikna, vill förstå vår plattform bättre eller har andra funderingar.

Vem letar vi efter?

Vi söker dig som är i början av din karriär. Vi tror att du har genomfört en högskoleutbildning, är intresserad av sparande och vill utvecklas inom service och kundrelationer. Du är energisk, nyfiken, ifrågasättande och vill lära dig mer om privatekonomi och investeringar. Vidare har du en förmåga att hantera många kundkontakter dagligen, med bibehållen servicenivå och hög kvalitet.

Vårt team präglas av en stark gemenskap där vi stöttar varandra för att ge kunderna den bästa upplevelsen. Därför söker vi dig som är en lagspelare och trivs med att både ge och ta feedback, alltid med målet att utvecklas och göra teamet ännu starkare.

Kvalifikationer

• Avslutad gymnasieutbildning och gärna erfarenhet från serviceyrken (ex. butik, restaurang eller kundtjänst).
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i både tal och skrift. Kan du danska är det ett stort plus.
• Har ett intresse för sparande (ingen tidigare erfarenhet inom finans krävs).

Vad vi erbjuder

• En möjlighet att lära dig mer om sparande och investeringar och hur det är att arbeta inom finans.
• Att bli en del av ett engagerat och erfaret team som stöttar din utveckling.
• Möjlighet att påverka och förbättra hur vi jobbar med kundrelationer på Lysa.