Client Manager (Heltid)

Lysa; Karlskrona kommun; Sur place; SEK 320 000 - 420 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Lära dig mer om sparande och invester"

Engagerat och erfaret team som stöttar

Påverka och förbättra kundrelationer

Résumé du poste

Lysa i Karlskrona söker en engagerad Client Manager till vår kundtjänst som brinner för service i världsklass. Rollen innebär att hjälpa kunder via meddelanden och samtal, vägleda om våra sparande- och investeringslösningar och bygga starka kundrelationer.

Du har nyligen avslutat högskoleutbildning och vill utvecklas inom finans och privatekonomi. Du bör vara nyfiken, i kontroll och trivas i en snabb, vänlig teammiljö.

Qualifications

• Avslutad gymnasieutbildning och gärna erfarenhet från serviceyrken (ex. butik, restaurang eller kundtjänst).
• Mycket god förmåga att uttrycka sig på svenska och engelska i både tal och skrift. Danska är meriterande.
• Har ett intresse för sparande (ingen tidigare erfarenhet inom finans krävs).

Responsabilités

• Hjälpa kunder via meddelanden och samtal, ge vägledning om våra tjänster och skapa starka kundrelationer.
• Samla in kundinsikter som hjälper oss att förbättra vår tjänst.
• Bidra till en världsklassig kundupplevelse och ge feedback till teamet för kontinuerlig utveckling.

Connaissances

Svenska flytande

Engelska flytande

Kundtjänst/Service

Formation

Högskoleutbildning

Description du poste

Nu letar vi efter nästa stjärna till Lysas kundtjänst i Karlskrona! Lysas vision är att sätta en ny standard för sparande genom automatisering, effektivitet och ett starkt engagemang för våra kunders bästa. Med fler än 200 000 kunder och över 65 miljarder SEK i förvaltat kapital befinner vi oss i en spännande tillväxtfas där vi utmanar och förändrar finansbranschen. Det gör vi genom att göra det lätt att spara rätt. Baserat på forskning ger vi varje kund ett skräddarsytt sparande med breda, billiga indexfonder och rätt risknivå. Allt kunden behöver göra är att sätta in pengar, så investeras de automatiskt. Utöver fondsparande erbjuder vi även sparkonto och möjlighet att flytta in sina pensioner. Nu söker vi en engagerad Client Manager till vår kundtjänst som brinner för att leverera service i världsklass. Du får en nyckelroll i att stötta våra kunder och bygga det förtroende som får Lysa att växa. Rollen utgår från vårt kontor i Karlskrona.

Rollen

Din primära uppgift är att hjälpa våra kunder via meddelanden och samtal, ge vägledning om våra tjänster och skapa starka kundrelationer. Du samlar också in kundinsikter som hjälper oss att förbättra vår tjänst. Det är viktigt att förstå att vår kundtjänst skiljer sig från mängden. Eftersom hela vår tjänst är designad uteslutande för att tjäna kunden och vi alltid sätter kundens intressen i första rummet, är det sällan kunderna kontaktar oss för att något har gått fel. Istället hör de av sig för att de är nyfikna, vill förstå vår plattform bättre eller har andra funderingar.

Vem letar vi efter?

Vi söker dig som är i början av din karriär. Vi tror att du har genomfört en högskoleutbildning, är intresserad av sparande och vill utvecklas inom service och kundrelationer. Du är energisk, nyfiken, ifrågasättande och vill lära dig mer om privatekonomi och investeringar. Videre har du en förmåga att hantera många kundkontakter dagligen, med bibehållen servicenivå och hög kvalitet. Vårt team präglas av en stark gemenskap där vi stöttar varandra för att ge kunderna den bästa upplevelsen. Därför söker vi dig som en lagspelare och trivs med att både ge och ta feedback, alltid med målet att utvecklas och göra teamet ännu starkare.

Kvalifikationer

• Avslutad gymnasieutbildning och gärna erfarenhet från serviceyrken (ex. butik, restaurang eller kundtjänst).
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i både tal och skrift. Kan du danska är det ett stort plus.
• Har ett intresse för sparande (ingen tidigare erfarenhet inom finans krävs).

Vad vi erbjuder

• En möjlighet att lära dig mer om sparande och investeringar och hur det är att arbeta inom finans.
• Att bli en del av ett engagerat och erfaret team som stöttar din utveckling.
• Möjlighet att påverka och förbättra hur vi jobbar med kundrelationer på Lysa.