Boknings- & kundtjänstpersonal Kläppen Ski Resort

Kläppen Ski Resort AB; Malung-Sälens kommun; On-site; SEK 279,000 - 390,600; Full time

Job summary

Kläppen Ski Resort AB söker en medarbetare för säsongsanställning från september till mars. Du kommer att hjälpa gäster med bokningar samt ge service under deras vistelse via telefon, mail och chatt. Viktiga kvalifikationer inkluderar goda kunskaper i Office-paketet och erfarenhet av bokningssystem.

Du kommer att arbeta i ett stimulerande miljö och säkerställa hög servicekvalitet. Helgarbete kan förekomma. Lön enligt avtal.

Qualifications

• Erfarenhet av att arbeta med gästkontakt via mail, formulär och chatt.
• Goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Hjälpa gäster med bokningar och gästservice.
• Arbeta med inkommande telefonsamtal och införsäljning.
• Svara på felanmälningar och synpunkter från gäster.

Skills

Goda kunskaper i Office-paketet

Erfarenhet av R360 eller liknande bokningssystem

Goda kunskaper i engelskt tal och skrift

Job description

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifterna är fördelade på två områden: hjälpa gästen att boka inför deras vistelse samt gästservice under vistelsen. Inför vistelsen jobbar du med inkommande telefonsamtal och införsäljning av Kläppens utbud av logi, skidskola, skidhyra, aktiviteter och skipass.

Under vistelsen jobbar du med gästservice via telefon, mail och chatt. Ärendena varierar och handlar om allt från synpunkter under vistelsen till att ta hand om felanmälningar från gästens boende.

Tillsammans med kollegorna säkerställer du att alla gäster blir personligt bemötta och får bästa möjliga service.

Om tjänsten

Tjänsten är en säsongsanställning under perioden september‑mars, schemalagd arbetstid. Helgarbete förekommer. Lön enligt avtal.

Kvalifikationer

• Goda kunskaper i Office‑paketet.
• Erfarenhet av R360 eller liknande bokningssystem.
• Har jobbat med gästkontakt via mail, formulär och chatt sen tidigare.
• Goda kunskaper i engelskt tal och skrift.

Personliga egenskaper

• Lyhörd & serviceinriktad
• Lösningsorienterad & ansvarstagande

Sista ansökningsdag

Måndagen den 27 juli

Kontaktuppgifter

Vid frågor om tjänsten kontakt: Elin Brunzell 0280‑96207 eller [e-mail]

GDPR

Genom din ansökan godkänner du att Kläppen hanterar dina personuppgifter under rekryteringsperioden.