Area Manager - Hemfrid Malmö

Hemfrid I Sverige AB; Malmö kommun; On-site; SEK 540,000 - 760,000; Full time

Job summary

Hemfrid söker en Area Manager i Malmö som ansvarar för ledning av ett kollektivanställt team och uppföljning av kundrelationer. Du planerar scheman, bemanning och resurser samtidigt som du driver lönsam tillväxt i regionen.

Du bygger starka relationer med kunder och medarbetare, säkerställer hög kundnöjdhet och engagemang. Du arbetar operativt och strategiskt för kontinuerlig utveckling.

Qualifications

• Erfarenhet av arbetsledning eller personalansvar.
• Säker kundvård och servicefokus.
• Körkort B krävs.
• Svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Personalansvar för en grupp kollektivanställda.
• Kundansvar för de kunder som berör ditt team.
• Bygga långsiktiga relationer med både kunder och medarbetare.
• Säkerställa hög kundnöjdhet och medarbetarengagemang.
• Ansvara för schemaläggning, resursplanering och bemanning.
• Hånda kund- och personalärenden på ett lösningsorienterat sätt.
• Rekrytera och introducera nya medarbetare.
• Bidra till regionens tillväxt och lönsamma utveckling.

Skills

Ledarskap

Kundvård

Schemaläggning

Kommunikation

B-körkort

Job description

Trivs du i en dynamisk roll där människor, ledarskap och kundupplevelse står i centrum? Motiveras du av att leda, inspirera och samtidigt vara operativ i vardagen? Då kan detta vara nästa steg för dig. Som Area Manager på Hemfrid får du en nyckelroll i vår fortsatta tillväxt i Malmö.

Hemfrid (hemfrid.se) är Sveriges största företag inom tjänster i hemmet och en viktig del av den nybildade KEYTO-koncernen (keytogroup.com). Vi tror på kraften i en enklare vardag – och varje dag levererar våra tusentals medarbetare just den känslan i våra kunders hem.

Om rollen som Area Manager

Som Area Manager på Hemfrid har du personalansvar för en grupp kollektivanställda medarbetare som levererar våra tjänster ute hos kund. Du leder och stöttar ditt team samtidigt som du har ett ansvar för de kunder som berör dina medarbetare - och arbetar för att bygga långsiktigt starka relationer. Genom att skapa en positiv och serviceorienterad upplevelse för både kunder och medarbetare bidrar du till långsiktig kundnöjdhet, medarbetarengagemang och en lönsam utveckling för din region.

I rollen ansvarar du för allt från schemaläggning till resursplanering, bemanning, rekrytering och kunddialog. Du hanterar dagligen frågor och ärenden av varierad karaktär och arbetar proaktivt för att hitta lösningar som möter verksamhetens behov. Tillsammans med ditt team arbetar du mot gemensamma mål och skapar engagemang, kvalitet och tillväxt.

Centrala arbetsuppgifter:

• Personalansvar för en grupp kollektivanställda medarbetare
• Kundansvar för de kunder som berör ditt team
• Bygga långsiktiga relationer med både kunder och medarbetare
• Säkerställa hög kundnöjdhet och medarbetarengagemang
• Ansvara för schemaläggning, resursplanering och bemanning
• Hantera kund- och personalärenden på ett lösningsorienterat sätt
• Rekrytera och introducera nya medarbetare
• Bidra till regionens tillväxt och lönsamma utveckling

Vem söker vi?

Vi söker dig som kombinerar omtanke och tydlighet i ditt ledarskap med driv, struktur och affärsfokus gentemot våra kunder. Du tycker om att arbeta nära människor men också med siffror, måluppföljning och problemlösning. Du skapar trygghet i teamet samtidigt som du utvecklar kundrelationer och affärer. Avslutningsvis ser vi att du har en god analytisk förmåga och ett intresse för att arbeta mot tydligt uppsatta mål.

Centrala krav

• Erfarenhet av arbetsledning och/eller personalansvar
• Stark servicekänsla och fokus på kundvård
• B-körkort
• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift

Praktiskt

Placering: Norra Vallgatan 80

Start: Enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt

Ansvarig rekryterare: [e-mail]