AI Customer Success Manager

Walmadigital; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 446,400 - 669,600; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet till kompetensutveckling inom AI

Konkurrenskraftig lön och förmåner

Job summary

Walmadigital söker en AI Customer Success Manager för att hjälpa kunder att maximera värdet av sina AI-lösningar. I rollen kommer du att bygga starka kundrelationer och säkerställa att AI-implementationer används effektivt. Du kommer att utbilda kunder, identifiera nya användningsområden för AI, samt samarbeta med teknikteamet för att driva förbättringar. Flexibelt arbete med möjlighet till hybrid/remote erbjuds.

Qualifications

• Erfarenhet av Customer Success, Account Management eller liknande kundnära roll.
• Genuint intresse för AI och dess tillämpningar.
• Stark kommunikationsförmåga för både beslutsfattare och utvecklare.
• Erfarenhet av B2B-kunder, helst inom SaaS eller tech.
• Förmåga att hantera flera kundrelationer med hög kvalitet.
• Flytande svenska och engelska.

Responsibilities

• Äga kundrelationen och säkerställa AI-lösningarnas värde.
• Utbilda och stötta kunder i användning av AI-verktyg.
• Identifiera nya möjligheter för AI hos befintliga kunder.
• Samarbeta med teknikteamet för att driva förbättringar.
• Bygga framgångsmått och rapporter.
• Proaktivt förebygga churn.

Skills

Erfarenhet av Customer Success

Intresse för AI

Kommunikationsförmåga

Erfarenhet av B2B-kunder

Hantering av flera kundrelationer

Flytande svenska

Flytande engelska

Job description

Hjälp våra kunder att få ut maximal nytta av sina AI-lösningar. Du blir länken mellan teknik och verksamhet och ser till att AI verkligen används.

Som AI Customer Success Manager på Walma ansvarar du för att våra kunder lyckas med sina AI-implementationer. Du är den som ser till att lösningarna inte bara levereras, utan faktiskt används och skapar värde i verksamheten.

Du arbetar nära kunden efter leverans, identifierar nya användningsområden och säkerställer att AI-lösningarna utvecklas i takt med verksamhetens behov.

Ansvarsområden

• Äga kundrelationen efter implementation och säkerställa att AI-lösningarna används och levererar värde
• Utbilda och stötta kundens organisation i att använda AI-verktyg och processer
• Identifiera nya möjligheter där AI kan skapa ytterligare nytta hos befintliga kunder
• Samarbeta med vårt teknikteam för att kommunicera kundfeedback och driva förbättringar
• Bygga och underhålla framgångsmått och rapportering per kund
• Proaktivt förebygga churn genom att identifiera risker och agera tidigt

Vi söker dig som har

• Erfarenhet av Customer Success, Account Management eller liknande kundnära roll
• Genuint intresse för AI och hur det kan tillämpas i verkliga verksamheter
• Stark kommunikationsförmåga. Du kan förklara teknik för beslutsfattare och affärsbehov för utvecklare
• Erfarenhet av att arbeta med B2B-kunder, gärna inom SaaS eller tech
• Förmåga att hantera flera kundrelationer parallellt med hög kvalitet
• Flytande svenska och engelska

Meriterande

• Erfarenhet av AI-verktyg eller maskininlärning
• En central roll i ett snabbväxande AI-konsultbolag
• Möjlighet att arbeta med banbrytande AI-lösningar i verkliga tillämpningar
• Flexibelt arbete med möjlighet till hybrid/remote
• Kompetensutveckling inom AI och angränsande områden
• Konkurrenskraftig lön och förmåner

Intresserad?

Skicka din ansökan med CV och ett kort brev om varför du vill jobba på Walma.