Administrative Specialist

Starfinder AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 290,000 - 357,000; Full time

Job summary

Starfinder AB söker en kundtjänstmedarbetare/tidsbokare för norra Stockholm. Du arbetar huvudsakligen med telefon, dator och kommunikation via samtal, chatt och e-post för att hjälpa kunderna.

Vi söker en utåtriktad och driven person som kan boka verkstadstider, registrera bokningar och ge tydlig information samt uppföljning till kunderna. Helst erfarenhet av AutoMaster och god datorvana. Frågor besvaras av rekryteringsansvariga.

Qualifications

• Erfarenhet av att arbeta i AutoMaster.
• God datorvana och lätt för att lära sig nya system.
• Erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll.

Responsibilities

• Ta emot och hantera inkommande kundsamtal.
• Hjälpa och vägleda kunder till rätt avdelning eller kontaktperson.
• Boka verkstadstider för service och reparationer.
• Registrera och administrera bokningar i företagets system.
• Besvara frågor och ge kunderna tydlig information och återkoppling.
• Hantera kundärenden via telefon, mejl och chatt.

Skills

Kundservice

Kommunikativ

Problemlösning

Tools

AutoMaster

Job description

Vi söker tidsbokare till norra Stockholm!

Brinner du för kundservice, problemlösning och att hjälpa kunderna på bästa sätt, då har vi jobbet för dig! Vi söker nu en serviceminded och trevlig person till rollen som kundtjänstmedarbetare/tidsbokare.

Vi söker dig som är glad, utåtriktad och driven och vill jobba hos ett framgångsrikt företag med bra värderingar.

I rollen arbetar du främst med telefon och dator och har kontakt med kunder via samtal, chatt och e-post.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är bland annat:

• Ta emot och hantera inkommande kundsamtal.
• Hjälpa och vägleda kunder till rätt avdelning eller kontaktperson.
• Boka verkstadstider för service och reparationer.
• Registrera och administrera bokningar i företagets system.
• Besvara frågor och ge kunderna tydlig information och återkoppling.
• Hantera kundärenden via telefon, mejl och chatt.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta i AutoMaster.
• God datorvana och lätt för att lära dig nya system.
Erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll.

Vem söker vi?

För att trivas i rollen tror vi att du är en person som tycker om att hjälpa andra och alltid försöker hitta en bra lösning för kunden. Du är positiv, engagerad och har lätt för att behålla lugnet även när tempot ökar.

Du är också noggrann och strukturerad, samtidigt som du är snabb på att sätta dig in i nya arbetsuppgifter och system. Eftersom rollen innebär mycket kundkontakt är det viktigt att du är kommunikativ och har tålamod samt är bra på att följa upp dina ärenden.

Tjänsten är på heltid och arbetstiderna är förlagda till vardagar dagtid, med varierande arbetstider mellan 07-16 och 09-18. Frågor om tjänsten och processen besvaras av Frida Eriksson, 076-009 65 02 eller Thilda Bernlind, 072-099 60 97