Account Support

Emploid AB; Malmö kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

LC Packaging söker en Account Support som stöder säljteamet under offertstadiet och hanterar information i CRM- och ERP-system.

Du registrerar order, hanterar avrop och besvarar kundfrågor på svenska och engelska i ett internationellt team med fokus på noggrann dokumentation och effektiv kommunikation.

Rollen innebär att vara en stabil administrativ resurs som bygger långsiktig kunskap om kunder och arbetssätt och där utveckling mot större ansvar kan ske i takt med organisationens tillväxt.

Qualifications

• Erfarenhet av administration, backoffice, orderhantering, kundservice eller försäljningsstöd.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
• Erfarenhet av CRM- och ERP-system strong.

Responsibilities

• Stötta säljarna med administration under offertprocessen.
• Hantera RFQ och inhämta priser från produktionspartners.
• Skapa och uppdatera kunder och artiklar i CRM- och ERP-system.
• Kontakta kollegor i andra europeiska länder gällande tillgängliga artiklar.
• Besvara enklare kundförfrågningar via telefon och mejl.
• Omvandla offerter till order och överlämna till ansvarig för order- och leveransflödet.
• Hantera avrop för specifika kunder.
• Säkerställa att information och underlag är korrekta och uppdaterade.

Skills

Administration

Backoffice

Orderhantering

Kundservice

Försäljningsstöd

Svenska

Engelska

Tools

CRM-system

ERP-system

SAP

Microsoft Dynamics

Job description

Vill du arbeta i en internationell, mångsidig och framåtsträvande organisation som aktivt arbetar för hållbara cirkulära lösningar för alla sina kunder? LC Packaging är då platsen för dig! Tillsammans med sina partners letar de ständigt efter nya sätt att bidra till att stödja samhället och lämna en bättre värld för nästa generation.

LC Packaging är ett familjeföretag som har varit verksamt inom förpackningsindustrin i fyra generationer. Under årens lopp har deras utbud av tjänster och kunskap vuxit avsevärt, och idag specialiserar de sig på flexibla förpackningslösningar av hög kvalitet för säker, pålitlig och skyddad transportering av sina kunders produkter. Med kontor, lager och produktionsanläggningar över hela världen är LC Packaging en spännande arbetsplats. De arbetar mot diverse industrier inom livsmedel, medicinteknik, bygg och jordbruksföretag runt om i världen genom att skydda deras värdefulla produkter.

Deras vision handlar inte om vad de vill uppnå som företag, utan om hur deras företag kan tillföra värde till samhället.

Som Account Support arbetar du i en bred administrativ supportfunktion med huvudsakligt fokus på att stötta säljarna under offertstadiet. Du samlar in och strukturerar den information som behövs för att ta fram offerter, hanterar uppgifter i företagets system och har kontakt med både produktionspartners och kollegor inom den europeiska organisationen.

När en offert övergår till order ansvarar du för att registrera ordern och lämna över den till den kollega som driver det fortsatta order- och leveransflödet. Du kommer även att hantera avrop för vissa kunder och besvara enklare kundfrågor via telefon och mejl.

Rollen är ny och du blir en viktig administrativ resurs i ett mindre team där ni arbetar nära varandra och får samtidigt många kontaktytor inom LC Packagings internationella organisation.

Mer konkret innebär tjänsten att:

• Stötta säljarna med administration under offertprocessen
• Hantera RFQ och inhämta priser från produktionspartners
• Skapa och uppdatera kunder och artiklar i CRM- och ERP-system
• Vid behov kontakta kollegor i andra europeiska länder gällande tillgängliga artiklar vid interna inköp
• Besvara enklare kundförfrågningar via telefon och mejl
• Omvandla offerter till order och lämna över till ansvarig för order- och leveransflödet
• Hantera avrop för specifika kunder
• Säkerställa att information och underlag är korrekta och uppdaterade

Vi söker dig som har erfarenhet av administration, backoffice, orderhantering, kundservice eller försäljningsstöd. Du är van att arbeta i olika digitala system och har erfarenhet av CRM- och ERP-system. Eftersom rollen innebär kontakt med både svenska och internationella kollegor behöver du kunna kommunicera väl på svenska och engelska, i såväl tal som skrift.

För att trivas i rollen tror vi att du arbetar strukturerat och noggrant även när du hanterar flera uppgifter parallellt. Du planerar ditt arbete, följer upp det som behöver slutföras och ser till att information blir rätt från början. Du samarbetar gärna med andra och kommunicerar på ett tydligt och professionellt sätt. När en fråga inte har ett självklart svar tar du initiativ till att söka information och hitta en praktisk lösning.

Det här är en roll för dig som uppskattar att vara en stabil och viktig supportfunktion och som vill bygga långsiktig kunskap om verksamheten, kunderna och arbetssätten. På sikt kan ansvaret utvecklas i takt med att organisationen växer, men framför allt söker vi dig som motiveras av att fördjupa dig i rollen och skapa kontinuitet i teamet.

Följande är krav för tjänsten:

• Erfarenhet av administration, backoffice, orderhantering, kundservice eller försäljningsstöd
• Erfarenhet av att arbeta i CRM- och ERP-system
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av SAP och/eller Microsoft Dynamics
• Erfarenhet av offertadministration, RFQ:er eller prisinhämtning
• Erfarenhet av att skapa och underhålla kund- och artikelregister
• Kunskaper i danska i tal och skrift

Övrig information

Start: Omgående

Lön:Enligt överenskommelse

Bakgrundskontroll kommer genomföras på de kandidater som går vidare i processen.

Nyckelord:

Nyckelord: Account Support, Sales Support, Backoffice, Back Office Associate, Sales Coordinator, Försäljningsadministratör, Säljsupport, Orderadministratör, Kundservice, Administratör, Offertadministration, Orderhantering, RFQ, CRM, ERP, SAP, Microsoft Dynamics, Internationell organisation, Malmö.

En kontakt med Emploid är en investering i din karriär. Vi har under många år hjälpt personer att identifiera sitt nästa steg i karriären och matchat det mot vårt breda nätverk av företag. Vi tror på ett nätverksbaserat arbetssätt där vi tillsammans med dig identifierar de företag och tjänster som bäst passar din profil och dina önskemål för att hjälpa dig ta nästa steg i din karriär.