2nd Line IT Support - Industrial & Security-Critical

Vivicta; Sundsvalls kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Vivicta söker en erfaren 2nd line-tekniker till ett kunduppdrag i industriell och säkerhetskritisk miljö. Du tillhör ett team som sitter i Örnsköldsvik och arbetar på plats hos kund i rollen som Service Desk 2nd line.

Du hanterar komplexa IT-incidents, arbetar med AD/Azure/Office 365 och nätverk, och samarbetar nära andra tekniska team. Vi söker en strukturerad och kundfokuserad person med 3+ års erfarenhet.

Qualifications

• Flerårig erfarenhet av Service Desk eller 2nd line‑support (minst 3 år).
• Bred teknisk kompetens och förmåga att arbeta självständigt.
• Strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad.
• Starkt kund- och säkerhetsfokus. Körrätt krävs (B‑Körkort).

Responsibilities

• Felsökning och hantering av komplexa IT‑incidenter.
• Administration och support inom Active Directory, Azure AD, Office 365 och Exchange.
• Nätverksarbete: konfigurera routrar och switchar, patchning och stöd vid nätverksproblem.
• Samarbete och eskalering mot andra tekniska team.
• Dokumentation och kontinuerlig förbättring av arbetsprocesser.
• Praktiskt arbete såsom installation, flytt och hantering av IT‑utrustning.

Skills

Felsökning

Incidenthantering

Kundfokus

Säkerhetsfokus

Självständigt arbete

Tools

PowerShell

ServiceNow

ITIL

Job description

Vivicta söker en erfaren 2nd line-tekniker till ett kunduppdrag i industriell och säkerhetskritisk miljö. Du tillhör ett team som sitter i Örnsköldsvik och arbetar på plats hos kund i rollen som Service Desk 2nd line.

Du hanterar komplexa IT-incidents, arbetar med AD/Azure/Office 365 och nätverk, och samarbetar nära andra tekniska team. Vi söker en strukturerad och kundfokuserad person med 3+ års erfarenhet.