Technicien(ne) Informatique de Proximité

talents.aefe.fr; Riyadh Region; On-site; SAR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie éducative recherche un spécialiste en maintenance et support technique pour assurer la configuration et la maintenance de l'équipement informatique. Vous serez responsable du support technique pour les utilisateurs et de la gestion des incidents. Une connaissance de l'ERP Odoo et des meilleures pratiques de sécurité sont un atout. Ce poste se trouve en Arabie Saoudite, dans la région de Riyadh.

Qualifications

• Expérience en maintenance informatique et support technique.
• Connaissance des infrastructures réseau et des bonnes pratiques de sécurité.
• Capacité à gérer des outils numériques et à former les utilisateurs.

Responsibilities

• Installer et configurer matériel informatique et audiovisuel.
• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Gérer les incidents techniques via un outil de ticketing.
• Maintenir un inventaire du matériel informatique à jour.

Skills

Gestion des incidents techniques

Maintenance informatique

Support technique

Connaissance des ERP

Gestion des comptes utilisateurs

Tools

Active Directory

Office 365

Odoo

Job description

Maintenance et Support technique:

• Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance dumatériel informatique et audiovisuel : ordinateurs, imprimantes, tablettes, vidéoprojecteurs, routeurs, switches, installation et assemblage des composants hardware (RAM, disque, carte mère, alimentation), etc avec entretien des périphériques à fréquence trimestrielle.
• Réaliser le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (enseignants, élèves, personnel administratif).
• Gérer les incidents techniques et les demandes via un outil de ticketing ou un tableau de suivi.
• Capacité à intervenir sur les infrastructures réseau de base (câblage, raccordement, test et identification de ports RJ45, interventions surbaies de brassage).

Outils numériques et plateformes :

• Assurer la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365), installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Accompagner et former les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques

Gestion du parc informatique :

• Maintenir à jour un inventaire précis et régulier du matériel informatique.
• Assurer la maintenance préventive et curative du matériel, avec nettoyage à fréquence trimestrielle.

Adhésion au schéma directeur du Service informatique:

• Connaissance du fonctionnement d’un ERP (gestion des flux, centralisation des données) expérience avec Odoo est un atout majeur.
• Capacité à assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’ERP, support, fonctionnel formation.

Conformité et sécurité :

• Appliquer les bonnes pratiques en matière de RGPD et de sécurisation des données sensibles.
• Respecter et promouvoir une culture numérique alignées sur les valeurs éducatives françaises, privilégier les partenaires proposant un savoir-faire français, tout en intégrant les règles locales du pays.
• Rédiger la documentation technique (procédures d’installation, suivi des tickets) pour garantir la pérennité des actions menées