Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts

VR Payment GmbH, Ettlingen, Frankfurt am Main (Stand: 02.05.2025)

Für unsere Abteilung Vertriebsunterstützung suchen wir eine/n

Vollzeit, unbefristet

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe der einzige Full-Service-Anbieter im Bankenbereich. Wir sind spezialisiert auf bargeldloses Bezahlen innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und bieten alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, passenden Terminals und Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. Unser Unternehmen betreut rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. Im Jahr 2023 wickelten wir 845 Millionen Transaktionen ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen sind ca. 450 Mitarbeitende tätig.

Ihre Aufgaben:

1. Begleitung von individuellen Kundenlösungen sowie Mitwirkung bei der Erstellung von Fachkonzepten zur Umsetzung
2. Fachliche Unterstützung und Betreuung der Key-Account-Manager und Groß-/Key-Kunden
3. Bearbeitung und Koordination von Ausschreibungsprojekten sowie Unterstützung bei der Beantwortung von Fragenkatalogen
4. Sicherstellung der Zielorientierung in Kundenprojekten
5. Nachverfolgung der Anbindung neuer Kunden sowie Lösungen für Bestandskunden im Groß-/Key-Kunden-Segment
6. Koordination und Beratung bei komplexen, vom Standard abweichenden Projekten
7. Identifikation und Kommunikation von Maßnahmen zur Optimierung technischer und operativer Abläufe
8. Mitarbeit in Teilprojekten
9. Teilnahme an der Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen und Schnittstellenproblemen

Ihr Profil:

Fachlich:

1. Abgeschlossene Berufsausbildung im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich
2. Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
3. Kenntnisse in Controllingtools, Vertragsrecht, Prozessoptimierung und Projektleitung
4. Umfangreiche Erfahrung im bargeldlosen Zahlungsverkehr und in der Betreuung von Groß-/Key-Kunden
5. Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich:

1. Verhandlungsgeschick, ausgeprägtes Verkaufs- und Geschäftsbewusstsein sowie professionelle Kommunikation auf allen Ebenen
2. Unternehmerisches Denken und eigenverantwortliches Handeln
3. Proaktive Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender Projekte und Netzwerke
4. Hohe Kunden- und Serviceorientierung
5. Reisebereitschaft für Kundentermine, Events und Messen im Rahmen der Tätigkeit mit Key-Account-Management

Wir bieten Ihnen:

Ein innovatives Arbeitsumfeld mit Freiraum, Ressourcen und Teamgeist, um Ihre Ideen umzusetzen. Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung, sichern Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) und weitere Sozialleistungen.

Interessiert? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an bewerbung@vr-payment.de an Stefan Jurkiewicz.

Für telefonische Rückfragen wenden Sie sich bitte an Stefan Jurkiewicz, Telefon: +49 721 109-5302.

VR Payment GmbH | Saonestraße 3a | 60528 Frankfurt am Main | Telefon: +49 721 1209-0 | www.vr-payment.de

Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.cardprocess.de

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