Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung

Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung, Ettlingen

Für unsere Abteilung Fraud & Dispute Management mit Sitz in Ettlingen suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung in Vollzeit. Die VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und gehört zur DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, Terminals, Kartenakzeptanz, APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment betreibt rund 6.200 Terminals und verwaltet 6,2 Millionen Kreditkarten. Täglich wickelt das Unternehmen zahlreiche Transaktionen ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund Mitarbeiter:innen.

Deine Aufgaben:

1. Prüfung, eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsreklamationen
2. Schriftlicher und telefonischer Kontakt zu Kreditkartenkunden, genossenschaftlichen Instituten und Kreditkartengesellschaften
3. Telefonische Auskunftserteilung zu Reklamationen, auch in englischer Sprache
4. Allgemeine administrative Aufgaben
5. Fachliche kollegiale Beratung
6. Einhaltung der vereinbarten SLAs und OLAs
7. Durchführung von Tests im Rahmen von Software-Releases
8. Erstellung von Reports, Statistiken und internen Auswertungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Programmen
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Organisationsfähigkeit
• Gute Auffassungsgabe und Zahlenverständnis
• Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Konzentrationsfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Entscheidungsfähigkeit

Was wir dir bieten:

• Freiraum, Mittel und Teamzusammenhalt für deinen Erfolg und die Umsetzung deiner Ideen
• Unterstützung bei persönlicher und fachlicher Weiterbildung
• Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland)
• Weitere Sozialleistungen

Interessiert? Dann sende deine Bewerbung inklusive möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch per Mail an Julia Britz. VR Payment GmbH | Platz der Republik | Frankfurt am Main | Telefon: -0