Field Service Engineer (m/f/d)

Vor 1 Tag gehört Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

• Watson-Marlow GmbH
• Rommerskirchen
• Feste Anstellung
• Homeoffice möglich, Vollzeit
• Erschienen: vor 3 Stunden

Watson-Marlow Fluid Technology Solutions ist Teil der Spirax Group, einem multinationalen Industrietechnik-Konzern mit FTSE100- und FTSE4Good-Ranking, spezialisiert auf Steuerung und Verwaltung von Dampf, Elektrothermielösungen, Schlauchpumpen und Fluidtechnologien.

Bei uns arbeiten Sie in einem kooperativen, motivierenden Team, übernehmen anspruchsvolle Aufgaben und profitieren von kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.

Berufsbezeichnung: Field Service Engineer

Standort: Rommerskirchen, Deutschland

Standorttyp: Hybrid / ca. 60 % Reisetätigkeit in der DACH-Region

Ihre Aufgaben

Unser Field Service Engineer ist ein wesentlicher Bestandteil des EMEA Life Cycle Service Teams und trägt maßgeblich zum Kundenerlebnis bei. Sie sind aktiv in der Kundenbeziehung und bieten Fachwissen sowie hochwertige Betreuung im Sales-Bereich an.

Diese Rolle erfordert enge Partnerschaft mit Kunden und internen Teams, um nachhaltigen Mehrwert zu schaffen. Als technischer Experte im Außendienst bauen Sie Kundenbeziehungen auf, verstehen deren Bedürfnisse, bieten technische Betreuung und erarbeiten Lösungen mit dem Life Cycle Service Team.

Da die Tätigkeit häufige Reisen zu Kundenstandorten beinhaltet, müssen Sie flexibel sein, kurzfristig reisen und Übernachtungen außerhalb Ihres Wohnorts in Kauf nehmen können. Proaktivität, Selbstständigkeit und eigenverantwortliches Entscheiden sind erforderlich.

Hauptverantwortlichkeiten

• Technischer Support im gesamten Sales-Prozess innerhalb der EMEA-Service Aktivitäten.
• Vor-Ort-Servicetätigkeiten: Produktinstallation, Inbetriebnahme, Fehleranalyse, Wartung.
• Durchführung von IQ/OQ-Qualifikationen nach Bedarf.
• Unterstützung des Life Cycle Services Teams bei hochwertigem Kundendienst.
• Technischer Support bei Produktvorführungen und Anwendungsdiskussionen vor dem Verkauf.
• Site-Audits zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Servicemöglichkeiten.
• Dokumentation der Serviceaktivitäten in einem modernen CRM-System unter Beachtung unserer Prozesse und Standards.
• Aktive Unterstützung bei Kundenveranstaltungen im EMEA Customer Experience Centre, inklusive Wet Lab in Rommerskirchen.
• Identifikation und Erfassung neuer Geschäftsmöglichkeiten und Verkaufskontakte aus Serviceaktivitäten.

Ihr Profil

• Diplom, Techniker, Meister oder gleichwertige Qualifikation im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrik oder Maschinenbautechnik.
• Praktische Erfahrung in Fehlersuche und Reparatur elektromechanischer Geräte.
• Erfahrung im Maschinenbau/Elektromechanik und im Service erklärungsbedürftiger Produkte.
• Erste Berufserfahrung im technischen Außendienst/Service ist von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft in der DACH-Region.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, insbesondere da der Hauptsitz in Großbritannien ist.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, mit schwierigen Kundensituationen umzugehen, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, z.B. Microsoft Dynamics.

Wir bieten

• Ein konkurrenzfähiges Gehalt
• Flexible Arbeitsregelungen
• Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
• Großzügiges Urlaubsgeld
• Bis zu drei Tage bezahlte Freistellung für Community Engagement
• Private Gesundheitsversorgung durch Zusatzkrankenversicherung
• Zusatzrente durch betriebliche Rentenversicherung
• Unterstützung durch unseren Inklusionsplan "Everyone is Included"

Wir berücksichtigen Wünsche nach flexiblen Arbeitszeiten und bieten zusätzliche Leistungen wie geschlechtsneutrale Elternzeit, bezahlten Pflegeurlaub, Unterstützung bei Fehlgeburten oder häuslicher Gewalt sowie wechseljahresfreundliche Arbeitsplatzprinzipien.

Weitere Informationen

Das Unternehmen gehört zu Willis Towers Watson GmbH, mit über 10.001 Mitarbeitern.