CRM Manager (m/w/d) - Zwischen Daten / Menschen / DACH

CRM Manager (m/w/d) - Zwischen Daten / Menschen / DACH, Liederbach

Standort: Liederbach, Germany

Die Ypsomed Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf Diabetes. Unser deutscher Standort in Liederbach bei Frankfurt am Main entwickelt, produziert und vermarktet medizintechnische Produkte für Menschen mit Diabetes. Unser Herzstück ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, das Anwendern ermöglicht, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen. Unsere Produkte werden weltweit unter der Marke mylife Diabetescare vertrieben.

Stellenbeschreibung

WANTED: CRM Manager (m/w/d) – Zwischen Daten, Menschen & DACH

Unbefristet | Standort: Liederbach

Du möchtest gestalten, statt nur verwalten? Du denkst vernetzt, willst Prozesse verstehen und Systeme effektiv nutzen? Du bist gerne mittendrin zwischen Außendienst, Marketing, Customer Service und IT und schaffst Mehrwert durch smarte Daten und Tools? Dann bist Du bei uns genau richtig!

In dieser Schnittstellenrolle treibst Du die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems voran, unterstützt das Team im Tagesgeschäft, leitest Projekte und förderst die Digitalisierung in der DACH-Region.

Deine Aufgaben

1. Weiterentwicklung und Betreuung unseres SAP C4C CRM-Systems in enger Abstimmung mit Fachbereichen und Headquarter
2. Ansprechpartner*in für Vertrieb, Marketing und Customer Service bei Fragen zu Daten, Auswertungen, Prozessen und Tools
3. Strukturierung und Visualisierung von Geschäftsprozessen (z. B. im Order2Cash-Bereich) mit BPMN, Visio o. ä.
4. Datenanalyse: Mustererkennung, Ableitung von Handlungsempfehlungen und prägnante Darstellung der Erkenntnisse
5. Schulung & Enablement: Stärkung des CRM-Verständnisses durch praxisnahe Trainings
6. Digitalisierung fördern, z. B. durch Prozessautomatisierung oder Einsatz smarter Tools (KI etc.)
7. Leitung lokaler Projekte und Mitwirkung an internationalen Initiativen, enge Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland, der Schweiz und Österreich
8. Mitdenken, Mitgestalten und dranbleiben – schnelle Einarbeitung in neue Themen und Verständnisförderung

Dein Profil

• Prozessorientierte Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise SAP C4C
• IT-Affinität und lösungsorientiertes Denken, auch ohne Tech-Background
• Sicherer Umgang mit Excel, PowerPoint und Visio
• Analytisches Verständnis und Zahlenverständnis
• Klare, wertschätzende Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Eigeninitiative, Businessnähe und Wunsch, etwas zu bewegen
• Erfahrung im Order2Cash-Prozess, Customer Service oder Außendienst-nahe Rollen
• Kenntnisse in SAP ERP, Salesforce, BPMN oder Projektmanagement
• Freude an Konzeptarbeit (z. B. Business Cases, Schulungsunterlagen)
• Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche in CH und AT

Was wir bieten

• Attraktives Gehalt, Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub
• Modernes Arbeitsumfeld mit Laptop, Smartphone & Co.
• Teamspirit, flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten
• Unvergessliche Team-Events
• Diversity & Inclusion – sei du selbst!

Interessiert? Kontaktiere uns per E-Mail ([emailprotected]) oder telefonisch bei Troy Spiller (+49 69 310 197 051). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, wir freuen uns auf Deinen Lebenslauf. Wir melden uns zeitnah für ein erstes Gespräch.

Ypsomed GmbH, HR & Office Management, Höchster Straße 70, 65936 Liederbach