Senior E-Commerce Service & Operations Manager

Kundenservice & Beratung

• Erstanlaufstelle für Fragen (E-Mail / Telefon) zu Bestellungen / Lieferungen / Produkten
• Eigenständige Produktberatung bei kleineren Bestellungen
• Steuerung von Lieferantenbestellungen und Verfügbarkeitsanfragen
• Nutzung des ERP-Systems, Payment- und Logistikportalen (PayPal, DHL etc.)

Controlling & Prozessoptimierung

• Erfassung der Einkaufskosten und Identifikation unprofitabler Aufträge
• Mitwirkung bei der Verbesserung interner Abläufe
• Kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten : Du überzeugst durch einen freundlichen Ton, schnellen Antworten und zuverlässigen Rückmeldungen
• Problemlösungsfähigkeit : Du findest kreative Lösungen und achten auf die Details
• Strukturiertes Arbeiten : Du weißt wie man einen Alltag strukturiert und verlierst nicht den Überblick über offene Anfragen und Aufgaben
• IT-Kenntnisse : Versierter Umgang mit Windows, Gmail, Excel und unserem ERP-System JTL
• Sprachkenntnisse : Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (akzentfreie Kommunikation), sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine freundliche und flexible Arbeitskultur, in der Du Dich wohlfühlst
• Remote Work mit individuellen Arbeitszeiten (keine Nebentätigkeiten erlaubt)
• Schulungen zu unseren Produkten und Marken
• Bereitstellung von Hardware und aller Arbeitsmittel nach erfolgreicher Probezeit
• Bezahlte Urlaubstage und Krankengeld
• Feedback zur Förderung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung

Benefits

Sie fühlen sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf und kurzem Motivationsschreiben (wenige Sätze genügen).

Wir betreiben drei spezialisierte Online-Shops in den Bereichen Tischkultur und Möbel sowie

zwei Showrooms in Berlin. Unser Sortiment umfasst 40.000 Produkte von europäischen

Manufakturen im Premium- und Luxussegment. Wir suchen eine / n engagierte / n

E-Commerce-Spezialist / in mit Leidenschaft für Kundenservice und Prozessoptimierung, die / der

die genannten Aufgaben 100% remote und 100% verantwortend umsetzen kann.

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Manager Ecommerce • Richardplatz 7 12055 Berlin, Niemcy