Service Owner - Service Delivery & Operations (m/w/d)

Du willst Verantwortung übernehmen und IT-Services ganzheitlich steuern? Willkommen bei Conneqtive.

Als Businessline der Currenta entwickeln und betreiben wir hochverfügbare Netzwerkinfrastruktur-Services auf den Chemieparks in NRW – vom Glasfasernetz über MPLS bis zu Private 5G. In unserem 30-köpfigen, dynamischen Team mit flacher Hierarchie und echter Duz-Kultur bist du als Service Owner das Gesicht und die Steuerzentrale für definierte Services – über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Deine Aufgabe: Verantwortung von A-Z

Als Service Owner (m/w/d) trägst du die Ende-zu-Ende-Verantwortung für ausgewählte IT-Services – fachlich, organisatorisch und kommunikativ. Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere internen Kunden und steuerst alle relevanten Prozesse von Design über Transition bis in den Betrieb.

#TeamCurrenta #neueChancen #mehralsChemie #gemeinsambewegen #conneqtive

Konkret bedeutet das:

• Du bist das Gesicht deiner technischen Services: du pflegst und baust aktiv Kundenbeziehungen aus.

• Du übernimmst die Steuerung von Störungen und Eskalationen im Incident Management und koordinierst teamübergreifend sowie mit Dienstleistern.

• Mit einem klaren Fokus auf Servicequalität führst du interne Service Engineers und externe Dienstleister zusammen.

• Durch deine sorgfältige Überwachung stellst du sicher, dass definierte KPIs und technische Betriebsstandards eingehalten werden.

• Gemeinsam mit dem Produktmanagement entwickelst du neue Services und treibst ihre erfolgreiche Einführung voran.

• In enger Zusammenarbeit mit dem Service Engineering verantwortest du die technische Service Transition – von der Planung über das Design bis zur Inbetriebnahme.

• Indem du betriebliche Tools wie Monitoring-, Ticketing- und CMDB-Systeme steuerst und pflegst, sorgst du für einen reibungslosen Betrieb.

• Mit einem abgeschlossenen Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Wirtschaftswissenschaften sowie einer vergleichbaren IT-Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen bringst du fundierte Fachkenntnisse mit.

• Dank deiner langjährigen Erfahrung im IT-Service-Management (mindestens fünf Jahre) bist du bestens vertraut mit den Herausforderungen und Anforderungen dieser Rolle.

• Deine Expertise in ITIL, idealerweise untermauert durch eine Zertifizierung, ermöglicht dir eine strukturierte und effiziente Service-Steuerung.

• Ein solides technisches Verständnis in Netzwerktechnik und Carrier-Umgebungen unterstützt dich dabei, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen.

• Der sichere Umgang mit SAP, M365 sowie Betriebs- und Managementsystemen zählt zu deinen Kernkompetenzen.

Was dich auszeichnet:

• Durch deine hohe analytische und konzeptionelle Kompetenz löst du auch anspruchsvolle Herausforderungen souverän.

• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich, wobei du stets lösungsorientiert agierst.

• Mit einem ausgeprägten Maß an Selbstorganisation und der Fähigkeit, verschiedene Gewerke zu koordinieren, behältst du stets den Überblick.

• Dank deines diplomatischen Geschicks und deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke überzeugst du sowohl schriftlich als auch mündlich.

• Eine starke Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus, und du trittst stets selbstsicher und professionell auf.

Was dich erwartet:

• In einem hybriden Arbeitsmodell kannst du flexibel zwischen remote Arbeit (zwei bis drei Tage pro Woche) und Vor-Ort-Terminen in Leverkusen sowie gegebenenfalls Dormagen oder Uerdingen wechseln.

• Freue dich auf ein junges, technikaffines Team mit Duz-Kultur und viel Gestaltungsspielraum.

• Hochverfügbare IT-Services in einer spannenden industriellen Umgebung bieten dir abwechslungsreiche Herausforderungen.

• Deine fachliche Weiterentwicklung wird aktiv gefördert, sodass du in einem wachstumsstarken Umfeld deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen kannst.

Bereit, Verantwortung zu übernehmen?

Dann bewirb dich direkt über das Karriereportal der Currenta – gerne mit Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deiner Motivation.

Noch Fragen? Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!

• Erfahrungsniveau: Mittleres Niveau
• Vertragsart: Vollzeit / unbefristet
• Entgeltstufe: 1.2
• Einstieg als: Führungskraft
• Gesellschaft: Currenta GmbH und Co. OHG