CONSULTANT (M/W/D) CUSTOMER EXPERIENCE - D365 CUSTOMER INSIGHTS

Stellenbeschreibung

BERLIN, BREMEN, DÜSSELDORF, GÜTERSLOH, HAMBURG, KÖLN, FRANKFURT, MÜNCHEN, HYBRID

Aufgaben

Als Berater (m/w/d) für Dynamics 365 Customer Insights unterstützt du bei der erfolgreichen Implementierung und dem Projektmanagement von Customer Insights Lösungen. Mit deinem Fachwissen berätst, planst und realisierst du IT-Projekte im Bereich Customer Data Platform und Marketing Automation. Du führst Anforderungsaufnahmen durch, leitest Schulungen und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Zudem erstellst und optimierst du Customer Journeys, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Du bist verantwortlich für die Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten im Bereich Dynamics 365 Customer Insights und bleibst auch nach Projektabschluss als Ansprechpartner verfügbar. Du führst Schulungen für Endnutzer durch und unterstützt sie bei Fragen und Problemen. Bei Interesse an Datenmanagement kann die Integration verschiedener Datenquellen zu deinem Aufgabenbereich gehören.

Benefits

• Bezahlte Zertifizierungen
• Hybrides Arbeiten
• Internationale Teams
• Deutschlandticket
• Workation an europäischen Reply-Standorten sowie bis zu drei Wochen remote im EU-Ausland
• Flache Hierarchien und eine offene Feedback-Kultur
• Standortunabhängiges, modernes Arbeiten im High-End Office
• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen
• Mentoring- und Nachwuchskräfte-Programme
• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
• Sonderboni (z.B. Sportverein, Kita-Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstagsgeschenke)

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung, idealerweise in einer Digitalagentur oder Beratung
• Verständnis für digitale Business-Prozesse und Microsoft-Technologien
• Kenntnisse in Customer Insights Journeys und deren Optimierung
• Idealerweise Erfahrung in Datenintegration und -verwaltung
• Erfahrung mit Microsoft Business Applications von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Reisebereitschaft
• Proaktiv, lernbereit und teamorientiert