Software Support Engineer (Scanner & ECM Systems) (m/w/d)

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Standort: Augsburg oder Frankfurt am Main

Stellenart: unbefristet

Arbeitsmodell: Hybrid (2-3 Tage Home Office möglich)

Deine Aufgaben

Als Software Support Engineer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Scanner- und ECM-Systemen. Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Betreuung von Hochleistungsscannern, insbesondere IBML-Systemen, sowie ECM-Systemen im First- und Second-Level-Support unter Einhaltung der Service Level Agreements.

• Einrichtung und technischer Support für IBML Scanner (oder vergleichbare Hochleistungsscanner).
• Konfiguration und Fehlerbehebung bei Scanner-Software.
• Optimierung der Scannerleistung und Bildqualität.
• Unterstützung der Integration von Scannern in ECM-Systeme.
• Unterstützung bei der Integration von Scan- und ECM-Systemen.
• Fehlerbehebung bei der Dokumentenverarbeitung.
• Unterstützung von Archivierungs- und Workflow-Prozessen.
• Daten- und Bildmanagement:
• Sicherstellung der Qualität und Integrität gescannter Bilder.
• Unterstützung von Datenmigrationen und -konvertierungen.

Dein Profil

• Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und hast Freude am Umgang mit komplexen Systemen. Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.

Fachliche Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Hochleistungsscanner, idealerweise IBML.
• Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration, Kalibrierung und Wartung von Scannern.
• Kenntnisse in Scanner-Software und -Treibern.
• Sicherer Umgang mit der Fehlerbehebung bei Scanner-Software.
• Kenntnisse in Bildverarbeitungstechniken und -software (z.B. Bildverbesserung, OCR, Barcode-Erkennung).
• Grundlegendes Verständnis von ECM-Konzepten (Dokumentenmanagement, Workflow, Archivierung).
• Erfahrung mit einer gängigen ECM-Plattform (z.B. Documentum, OpenText, SharePoint, Alfresco) ist von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Datenbanksystemen (Oracle, PostgreSQL, Microsoft SQL) zur Unterstützung der Datenhaltung und des Abrufs im Zusammenhang mit gescannten Dokumenten.
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Windows, Linux und Netzwerktechnologien.
• Kenntnisse in OCR-Software (Optical Character Recognition) und Barcode-Erkennungstechnologien.
• Grundkenntnisse in ITIL.

Persönliche Eigenschaften

• Ausgeprägte technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe.
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise.
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.

Sprachkenntnisse

• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift mindestens auf Niveau C1+.

Wir Bieten Dir

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Unternehmen.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und kollegialen Team.
• Die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (2-3 Tage Home Office).
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Unterstützung bei deiner weiteren beruflichen und persönlichen Entwicklung.
• Gute Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.

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