Technischer Support (m/w/d) IT

Technischer Support (m/w/d) IT, Monheim am Rhein

Monheim am Rhein, Germany

Aufgaben

1. Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastrukturproblemen im Zusammenhang mit unseren EPLAN Software-Lösungen
2. Analyse von EPLAN-Installationsproblemen auf Client- und Server-Ebene, per Telefon oder Remote
3. Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- und Serverproblemen, die zu Start-, Performance- oder Schnittstellenproblemen beim Betrieb von EPLAN führen können
4. Unterstützung unserer Kunden beim Zugriff und der Nutzung unserer Cloud-Lösungen
5. Schriftlicher und mündlicher Support der Kunden in deutscher und englischer Sprache inklusive Dokumentation im Ticketsystem

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Elektrotechniker mit IT-Schwerpunkt, Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• IT-Kenntnisse im Umfeld eines Maschinen- oder Schaltschrankbau-Unternehmens
• Erfahrung im Nutzer-Support von Windows-Arbeitsplätzen in Firmennetzwerken
• Sehr gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme, Client-Anwendungen sowie Grundwissen zu Windows Servern, Netzwerken und SQL Server Basics
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe analytische Problemlösungskompetenz und kundenorientiertes Handeln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
• Langfristige Zusammenarbeit: Verantwortungsbewusstes Handeln, Teamgeist und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten wie betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze

Wir sind Eplan, ein Engineeringprofi, Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Teil der Friedhelm Loh Group, ein Familienunternehmen, das weltweit agiert, innovativ ist und als Top-Arbeitgeber gilt.