Serviceberater (m/w/d)

Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit Leidenschaft für die Automobilbranche und möchten unseren Kunden erstklassigen Service bieten? Dann haben wir die ideale Stelle für Sie! Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir einen Serviceberater (m/w/d), der unsere Kunden kompetent berät und dafür sorgt, dass ihre Fahrzeuge in besten Händen sind. Wenn Sie technisches Verständnis mit einem hohen Maß an Kundenorientierung kombinieren und Freude daran haben, Lösungen zu finden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben:

1. Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Service und Wartung von Fahrzeugen, von der Annahme bis zur Übergabe
2. Erstellung von Kostenvoranschlägen für Service- und Reparaturarbeiten sowie individuelle Angebote
3. Koordination und Terminierung von Werkstattaufträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam
4. Durchführung von Fahrzeugdiagnosen und Beratung zu notwendigen Reparaturen und Wartungsmaßnahmen
5. Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle Kommunikation und proaktive Kundenbetreuung
6. Dokumentation aller Aufträge und Arbeiten im Service-Management-System
7. Durchführung von Verkaufsgesprächen für Zusatzleistungen und Zubehör
8. Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Abstimmung mit der Werkstattleitung
9. Regelmäßige Nachbetreuung unserer Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise als Serviceberater in einem Automobilbetrieb
3. Ausgeprägtes technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik und -diagnose
4. Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
5. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
6. Sicherer Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen
7. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
8. Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

1. Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit mit einem Urlaubsanspruch von 30 Arbeitstagen
2. Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag evtl. mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
3. Betriebliche Altersversorgung
4. Ein angenehmes Arbeitsklima und ein nettes Team mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
5. Eine transparente Unternehmenskultur, die von einer offenen Kommunikation, Wertschätzung und Respekt geprägt ist
6. Ein freundliches Umfeld mit flachen Hierarchien und einer engagierten Geschäftsführung

Xelvin Deutschland GmbH ist kompetenter Entwicklungspartner für innovative Technologieträger und führende Unternehmen. Als Teil der 2006 in den Niederlanden gegründeten Xelvin Gruppe verfügt Xelvin Deutschland über ein Netzwerk internationaler Kompetenz in anspruchsvollen und komplexen Entwicklungsprojekten.