Kundenbetreuer im E-Commerce (m / w / d)

Wir suchen einen Order Hero mit Herz für Kunden, Affinität für das Digitale und Sinn für Prozesse.

• Du bearbeitest Anfragen, Auftragseingänge und Bestellungen aus der Online-Theke und leistest Support via Telefon, ChatBot und E-Mail.
• Du betreust unsere Kunden vorwiegend aus dem B2C-Bereich.
• Du stimmst dich mit Herstellern und Logistikpartnern ab und verhandelst Preise.
• Du sorgst dafür, dass deine "Baustellen" reibungslos funktionieren – von der Anfrage bis zur Rechnungsprüfung und darüber hinaus.

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z.B. im Groß- und Außenhandel) absolviert und/oder Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice. Auch Quereinsteiger aus dem Handwerk sind herzlich willkommen.
• Du bist ein organisierter Chaosmanager, arbeitest gern digital und behältst auch bei vielen Herausforderungen einen kühlen Kopf.
• Du bist freundlich, geduldig, hilfsbereit und bleibst bei Problemen charmant.
• Du verfügst über Teamgeist, Eigeninitiative und hast ein gutes Gespür für Abläufe.
• Baustoffkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.
• Flexibles Arbeiten bei bobbie: Du kannst dein Stundenmodell an deine Lebensumstände anpassen, zwischen 20 und 48 Stunden pro Woche.
• Wenn keine externen Zwänge (Kunden, Lieferanten, Meetings) vorgeben, kannst du deine Zeit frei einteilen.
• Im Office: Getränke for free, auch das Feierabendbier am "kleinen Freitag" am Donnerstagnachmittag.
• Lockerer Umgang und junges Führungsteam.
• Teamspirit und Unterstützung bei der Einarbeitung.
• Wir arbeiten an einem funktionierenden Onboarding und bieten laufende Weiterbildung.
• Kurze Entscheidungswege.
• Leistungsorientiertes Gehalt.
• 30 Tage Urlaub.
• Zahlreiche Benefits:

Givve Sachbezugskarte nach der Probezeit, 50,00 € netto pro Monat.

• Essenszuschuss.
• Corporate Benefits Zugang.
• Viele kleine und mindestens zwei große, mehrtägige Firmenevents.

Da wir ein verteiltes Team sind, legen wir großen Wert auf den Austausch außerhalb von Meetings mit fixen Agenden. Wir treffen uns ein paar Mal im Jahr zu größeren Events (z.B. Sommerfest und Weihnachtsfeier), die eine gute Mischung aus Fortbildung, Spaß und Austausch bieten. Zudem organisieren Teilgruppen – auch auf eigene Initiative, aber auf Rechnung der Firma – regelmäßig separate Events.

Über uns

bobbie ist der erste digitale Baustoffhandel! Wir bringen die Baustoffbeschaffung mit unserem Procurement as a Service ins 21. Jahrhundert. Anders als andere arbeiten wir transparent, fair und digital!

Wir verstehen uns als digitaler, professioneller Dienstleister gegenüber unseren Kunden, Lieferanten und intern. Menschlichkeit und Humor bei der Arbeit sind für uns selbstverständlich.

Seit unserer Gründung wächst unser Team stetig. Mittlerweile sind wir über 50 bobbies, hauptsächlich an den Standorten Aachen, Köln und München, die gemeinsam den Baustoffhandel revolutionieren.

Unser Team besteht aus talentierten Machern, die sich leidenschaftlich für bobbie engagieren.