Mitarbeitende (m/w/d) Guest Relation

Ihre Aufgaben

• Eine professionelle und liebevolle Betreuung unserer Gäste.
• Bearbeitung von Anfragen, Wünschen, Feedback und Reklamationen der Gäste, sowohl live vor Ort als auch per E-Mail oder Telefon.
• Ein- und Auschecken unserer Gäste.
• Concierge-Tätigkeiten.
• Warenbestellung, -annahme und korrekte Lagerung.
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten.
• Einhaltung und Umsetzung von Hotel-Standards sowie der gesetzlichen Bestimmungen zu Hygiene und Brandschutz.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich; gerne auch per Quereinstieg.
• Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Qualitätsbewusstsein und Kommunikationstalent.
• Ein gutes Gespür für die “kleinen Dinge”.
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein souveräner Umgang auch in stressigen Situationen.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch von Vorteil.

Warum wir?

• Ein nettes Team mit flachen Hierarchien sowie eine angenehme Arbeitsumgebung.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit.
• Digitale Arbeitszeiterfassung.
• Bei Bedarf: Unterstützung bei der Wohnungsfindung.
• Firmeninterne Benefits.