Optiker/in und Kundenservice-Mitarbeiter/in gesucht: Bestmöglicher Service und individuelle Beratung

Gesucht werden handwerklich begabte, empathische Teammitglieder mit Freude am Kundenkontakt.

Bester Service und erstklassige individuelle Beratung sind die Arbeitsgrundlage der Optiker des Vertrauens unserer Kunden zu sein. Als Unternehmen mit über 60jähriger Erfahrung korrigieren wir nicht nur die Sehschwäche unserer Kunden, sondern sind auch kompetenter Partner wenn es um gutes Aussehen geht.

Aufgaben

Das könnten bald deine Aufgaben sein:

• Online Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
• Kundenbetreuung und Stammdatenpflege
• Unterstützung bei der Durchführung von Sehtests
• Mitgestaltung eines ansprechenden Verkaufsumfeldes
• Aktive Mitwirkung im Team und Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben
• Du führst handwerkliche Arbeiten und Anpassungen direkt vor Ort durch.
• Administrative Tätigkeiten (Bestellungen, Inventur, Produktplatzierung) gehören für dich zum Alltag dazu.
• Du bringst dich ein und bist stets auf der Suche nach Verbesserung
• Angebotserstellung
• Reklamationsmanagement & Retourenbearbeitung
• Kommissionieren, Zusammenstellen und Verpacken von Kundenbestellungen
• Prüfung von Bestellungen
• Bearbeitung von Wareneingängen und Lieferterminen
• Neuanlage sowie Artikelpflege im Warenwirtschaftssystem
• Verwaltung und Bearbeitung von warenbegleitenden Dokumenten

Qualifikation

Das solltest du mitbringen:

• Offenheit & Spaß im Umgang mit Kunden
• Freude an der Mitarbeit in einem inhabergeführten Traditionsunternehmen
• Handwerkliches Geschick und ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung im Büromanagement oder eine z.B. eine Ausbildung zum Augenoptiker
• Gute Kenntnisse im IT-Bereich
• Strukturierte, effiziente Arbeitsweise, gepaart mit Verlässlichkeit und Ausdauer
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Arbeiten im Team
• gute Deutsch – und Englischkenntnisse erforderlich, gern eine weitere Fremdsprache bevorzugt Französisch, Italienisch oder Spanisch
• wünschenswert ist mind. 1 Jahr Berufserfahrung aus dem (Online-)Handel und / oder Kundensupport und / oder Augenoptik-Bereich
• selbstständige, dennoch teamfähige und zielorientierte Arbeitsweise
• absolute Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und Loyalität
• hohes Engagement und Lernbereitschaft
• Ideenreichtum & Kreativität
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Benefits

Das bieten wir dir:

• ein herzliches, familiäres Team
• ein vielseitiges und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
• eine familienfreundliche 5-Tage-Woche
• keine Schichtarbeit
• Sonn- und Feiertage frei
• Arbeitszeit: innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 09:00 - 17.00 Uhr)
• Vollzeitstelle mit 37,5 Stunden pro Woche
• betriebliche Krankenversicherung
• übergesetzlicher Urlaubsanspruch
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergünstigungen für Mitarbeiter und deren Familienangehörige
• Eine fundierte Einarbeitung sowie Schulungen durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung
• Kostenfreie Getränke

Klingt das nach einer Herausforderung, die dich anspricht? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, gern online, unter Angabe von Eintrittsdatum, Gehaltsvorstellung und Lebenslauf.