Mitarbeiter (w / m / d) ERP-Support

Stellenbeschreibung

Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden über unser Ticket-System und übernimmst den 1st & 2nd Level-Support unseres e.bootis-ERPII Systems, wobei der Schwerpunkt im 2nd Level-Support liegt.

Du bist verantwortlich für den Support unseres Systems, aller Schnittstellen (interne Abteilungen und externe Partnerlösungen) sowie angeschlossener Lösungen.

Gemeinsam mit Kollegen erarbeitest du funktionale und technische Konzepte und unterstützt bei der praktischen Umsetzung.

Selbstständige Analysen und Problembehebungen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich, inklusive Kundenkontakt.

Du führst kleine Schulungen remote bei unseren Kunden durch.

Du dokumentierst deine Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritte im Team, um die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems zu gewährleisten.

Außerdem führst du Softwaretests durch, um ERP-Patches freizugeben.

Dein Profil

Empathie und sicheres Auftreten gegenüber Kunden

Mehrjährige Erfahrung mit ERP-Systemen, z.B. im Support, als Key-User, Berater oder Projektleiter.

Prozessorientiertes Denken.

Kenntnisse in Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen.

Grundkenntnisse in SQL sowie in einer Programmiersprache wie Java oder C# sind wünschenswert.

Weitere Kenntnisse in Technologien wie HTML oder XML sind von Vorteil.

Teamorientiertes, zuverlässiges Arbeiten und situationsgerechte Kommunikation.

Selbstständige Einarbeitung in komplexe Strukturen und Sachverhalte.

Wir bieten Dir

Verantwortungsvolle, herausfordernde Aufgaben in einem modernen, zukunftssicheren IT-Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein lockeres Betriebsklima.

Enge Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen.

Moderne technische Rahmenbedingungen, Mitarbeiter-Events, Bikeleasing- und Sportangebote.

30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und vieles mehr.

Wie Du dich bewerben kannst

Glaubst du, wir passen gut zusammen? Dann bewirb dich über unsere Plattform.