LABAL GmbH: Kundenbetreuung Datenqualität (w/m/d)

Für die langjährige Betreuung eines Kundenprozesses und die Steigerung der logistischen Datenqualität suchen wir in München zwei Mitarbeiter. Der/die Bewerber/in ist idealerweise ein Generalist, der Spaß am Mix aus Analyse, Ticket- und Fehlerbearbeitung, Administration und Support hat.

Aufgaben

1. Sie sind der/die Ansprechpartner/in für festgelegte Themen in einem größeren internationalen Team, das für den Kunden die Datenqualität verantwortet.
2. Sie analysieren Fehlerbilder, machen Verbesserungsvorschläge und arbeiten an Qualitätsmaßnahmen mit.
3. Bearbeitung von Tickets, E-Mails und (wenigen) Anrufen, mit denen Datenfehler im Prozess gemeldet werden.
4. Unterstützung und Beratung von Lieferanten und Spediteuren bei Fragen und Problemen (telefonisch und per E-Mail).
5. Neuanbindung von Lieferanten und Spediteuren an das EDI-System des Kunden.
6. Verstehen und Verbessern logistischer Prozesse.
7. Monitoring der Datenqualität sowie Reporting der Aktivitäten.

Qualifikation

1. Interesse an technischen und logistischen Prozessen und Abläufen.
2. Idealerweise (nicht notwendigerweise) Erfahrung im Bereich Service-/Support-Hotline.
3. Ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln, freundliches Auftreten.
4. Bereitschaft, im Team mit anderen zusammenzuarbeiten und KollegInnen zu unterstützen.
5. Genaue, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
6. Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit und sichere Rechtschreibung.
7. (Sehr) gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Benefits

• Festanstellung.
• Arbeitsplatz in einem modernen Büro im Herzen von München oder im Münchner Norden.
• Die notwendigen IT-/EDI- und Prozesskenntnisse werden im Rahmen einer kompetenten Einarbeitung vermittelt.
• Geförderte Entwicklung mit regelmäßigen Feedbacks, Zielvereinbarungen und Fortbildungen.
• Flache Hierarchie und offene Kommunikation.
• Die Position ist besonders für Quer- und WiedereinsteigerInnen geeignet.
• Flexible Arbeitszeiten.
• 35-45 Arbeitsstunden/Woche (je nach Wunsch).
• 30 Tage Jahresurlaub.

LABAL ist ein auf den Aufbau und die Optimierung von elektronischem Datenaustausch/EDI spezialisiertes IT-Serviceunternehmen. Als solches verstehen wir uns auf die kompetente Beratung im Bereich Prozessentwicklung und -optimierung sowie als Anbieter individueller Services und IT-Dienstleistungen, der seinen Partnern bei der Planung und Realisierung ihrer Projekte mit Rat und Tat zur Seite steht. Unser Tätigkeitsschwerpunkt liegt in den Sektoren Automotive und Handel.