Mitarbeiter (m/w/d) Reservierung

About

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 130 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

Ihre Aufgaben

1. Fachliche Unterstützung unserer externen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Verkauf unserer Fluss- und Hochseekreuzfahrten via Microsoft Teams, gelegentlich vor Ort
2. Realisierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling
3. Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Kollegen (m/w/d)
4. Entgegennahme von Beratungsgesprächen bei hohem Telefonaufkommen
5. Beantwortung von Buchungs- und Serviceanfragen per E-Mail in deutscher und englischer Sprache
6. Bearbeitung von Kulanzanfragen
7. Repräsentation, Beratung und persönlicher Verkauf auf Reisemessen (CMT) und anderen B2C-Veranstaltungen
8. Abrechnungskontrolle mit externen Dienstleistern
9. Umsetzung von Umbuchungsaktionen
10. Vertretungsweise Übernahme von Empfangstätigkeiten

Ihr Profil

1. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche
2. Erfahrungen im Verkauf von Hochseekreuzfahrten von Vorteil
3. Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen, wie Word, Excel, Outlook, Teams und PowerPoint
4. Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
5. Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese gezielt einzugehen
6. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
7. Spaß am Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen (m/w/d)
8. Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Wir bieten

• Angenehmes Betriebsklima, unbefristeter Arbeitsvertrag, Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Gleitzeitkonto, mobiles Arbeiten, jährliche Inforeise, Workation
• Umfangreiche Einarbeitung, Firmenfeiern und Teamevents
• Mitarbeitervergünstigungen, kostenfreie Getränke, Zuschuss Kantine, frisches Obst
• Gute Verkehrsanbindung, Zuschuss Jobticket, Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss Kita, Gesundheitsmaßnahmen, Sportangebote

Nice-to-have Skills

• Microsoft Outlook
• PowerPoint

Standort

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

Languages

• German