IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle

IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle, Kassel

Standort: Germany - Bonn, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt-R, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kassel, Kerpen, Köln, Leverkusen, Ludwigshafen, München, Oberhausen, Ratingen, Saarbrücken, Sindelfingen, Stuttgart, Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, die End-to-End-Prozesse für Hardware und Techniker zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request-Management bis zum End of Life, um den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Dann werde Teil unseres Service Design Teams.

1. Entwickelst kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle, um Kunden und Kolleg:innen zu begeistern.
2. Behandelst eigenverantwortlich die Lösungen innerhalb deiner Services und bedienst gleichzeitig vorgeschriebene Prozesse, um ein stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
3. Begeisterst Kunden in Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen und pflegst einen engen Kontakt zu ihnen.
4. Gestaltest Lösungen eigenverantwortlich zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und Serviceeinheiten im Unternehmen.

Dein Profil

1. Langjährige Erfahrung mit Workplace/Lifecycle-Services.
2. Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das Servicedesign sowie Erfahrung mit automatisierten Abläufen, z. B. Zero-Touch-Installation.
3. Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen, Partnerschaften und Kenntnis relevanter Industriestandards wie ITIL, PMI/Prince2.
4. Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit in Präsentationen und Verhandlungen, Bereitschaft zu Kundenbesuchen vor Ort.
5. Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch.
6. Kultur: Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und authentisch.
7. Mobilität: Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm, inklusive E-Auto.
8. Mobile Working & flexible Arbeitszeiten: Vertrauen ist unsere Basis.
9. Gestaltungsspielraum: Unternehmerisches Denken ist bei uns gefragt.
10. Miteinander: Stolz auf unsere Service Management Community, die durch Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt besticht, teamübergreifend.