Customer Service für Filial- und Kassensysteme

Customer Service für Filial- und Kassensysteme, Hamburg

Stellenbeschreibung

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Service für Filial- und Kassensysteme bei DRS Deutsche Retail Services AG? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend.

Über uns

Seit vielen Jahren ist es unser Anspruch, die ideale Lösung für unsere Kunden umzusetzen, um damit völlig neue Businessmöglichkeiten zu schaffen. Wir beschäftigen uns ständig mit den neuesten Entwicklungen, Trends und Methodiken, wobei der Nutzen für unsere Kunden stets im Mittelpunkt steht. Unsere Lösungen bieten den größtmöglichen Prozess- und Funktionsnutzen bei kalkulierbarem Zeit- und Kostenaufwand. Wir arbeiten sehr eng und partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen.

Tätigkeiten

• Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner unserer Kunden.
• Sie beantworten Fragen zum täglichen Betrieb der Anwendungen und begleiten aktiv bei System-Rollouts.
• Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, analysieren Vorfälle und lösen diese idealerweise direkt oder gemeinsam mit dem Supportteam.
• Sie nutzen Werkzeuge wie Jira und Confluence.
• Bei Problemstellungen, die die Zuarbeit der Entwicklungsabteilung erfordern, koordinieren Sie die Lösungsfindung intern.
• Sie organisieren und unterstützen die Installation und Administration von Software-Updates in Absprache mit dem Deploymentteam und Kunden.
• Sie führen Systemtests durch und aktualisieren die Dokumentationen unserer Lösungen.
• Zur Verbesserung unseres Supports erweitern Sie Wissensdatenbanken mit bewährten Lösungen.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel mit mehrjähriger Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung in IT-Projekten im Umfeld von POS und/oder Warenwirtschaft.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Freude an Lösungsfindung und Koordination.