Korean Speaking Customer Support (Relocation to Cyprus)

Ihre Aufgaben:

1. Sie kümmern sich vor allem um technische Incidents & Services im Bereich IT Service Management, Software Asset Management, Knowledge Management und IT-Monitoring.
2. Sie agieren souverän im Kundenkontakt telefonisch, per E-Mail oder Remote – auf Deutsch und Englisch.
3. Mit Ihrem Wissen lösen Sie viele Fragen und Aufgaben eigenständig und arbeiten eng mit unseren Beratungs-, Operations- und Entwicklungsteams zusammen.
4. Sie teilen Ihr Wissen in unserer Wissensdatenbank, um einen optimalen Customer Self-Service zu gewährleisten.
5. Eskalationen bewältigen Sie souverän und kommunizieren auch in anspruchsvollen Situationen professionell, um die Zufriedenheit aller Stakeholder sicherzustellen.

Das bringen Sie mit:

• Ein BSc in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ eine IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung.
• Neugier, die Sie befähigt, ungewohnte Aufgaben und bisher unbekannte Probleme zu lösen.
• Interesse an den sich ständig wandelnden IT-Technologien.
• Gute Kenntnisse verschiedener Plattformen: Windows, Linux, Docker/Kubernetes, VMWare.
• Erfahrungen mit Technologien wie Apache/Tomcat, Weblogic, Java, PHP, Python u.a.
• Gutes Verständnis relationaler Datenbanken und Datenbanktechnologien: SQL, Oracle, MariaDB sowie SQL-Abfragen.
• Souveräne Deutsch- und praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildungsprogramme, z.B. U Step Up!
• Patenschaftsprogramm und individueller Einarbeitungsplan sowie eine Einführungsveranstaltung.
• Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien.
• 30 Tage Urlaub jährlich plus diverse Sonderurlaube.
• Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung.
• Unfallversicherung.
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness-Programm.
• Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender.
• Mitarbeitendenrabatte.
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessenangebot.
• Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge.