Mitarbeiter im Customer Support m/w/d

Vollzeit | Unbefristet |München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Osnabrück, Cham, Düsseldorf

DAS ERWARTET DICH:

1. Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
2. Aufnehmen der Anfragen, Analyse und Anbieten von Lösungen für unsere Kunden
3. Beantwortung von Fragen zu unserer Software direkt, als auch über unser Ticket-System
4. Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung personalwirtschaftlicher Prozesse
5. Enge Zusammenarbeit mit unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung
6. Erarbeitung und Testen von entsprechenden Lösungen
7. Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in unserem Ticket-System
8. Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
9. Kenntnisse im Anwendersupport von PCS (IntusComm), dormakaba oder datafox (datafox Studio) Hardware sind von Vorteil
10. Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
11. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
12. Gutes technisches Verständnis
13. Gute Englischkenntnisse

Onboarding: Newbies-Day in München, 5-wöchiges Onboarding mit Schulungen und Trainings, Buddy-Programm

Benefits: Beteiligung am Unternehmenserfolg, Mitarbeiteraktienprogramm, Deutschland-Ticket Job, Pluxee Gutscheine, Corporate Benefits

Unternehmenskultur: Flexibilität durch Hybrid Work (Work from Home/Work from EU), 30 Tage Urlaub, Diversity & Inclusion Team, (virtuelle) Events für Mitarbeitende (z.B. Summercamps), Barista im Headquarter, Volunteer Day

Karriere und Weiterbildung: Karrieremodell mit Expert- & Leadership Track, ATOSS Academy, LinkedIn Learning

Gesundheitsinitiativen: Check-ups, Gesundheitsaktionen, Wellhub, JobRad, Betriebsarzt

Sicherheit & Stabilität: Börsennotiert: SDax & TecDax, über 30% EBIT-Marge, Scale-up, 18 Jahre mit Rekordwerten bei Umsatz und Ergebnis, Sichtbarkeit, Zukunftsprodukt