Service & Support Engineer Healthcare-IT (m/w/d)

Heidelberg, Germany

Heidelberg Engineering entwickelt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen, die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildgebung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Seit der Gründung im Jahr 1990 arbeitet das Unternehmen mit Wissenschaftlern, Ärzten und Industriepartnern daran, den klinischen Nutzen von innovativen Produkten zu maximieren.

Hervorragende Produktqualität und unterstützende Bildungsangebote sind für Heidelberg Engineering unerlässlich, um das Vertrauen in die Belastbarkeit von Diagnosen zu fördern. Diese Werte sind zum Markenzeichen des Unternehmens geworden. Eine fundierte Expertise in der Entwicklung und Implementierung von intelligenten Bild- und Datenmanagementlösungen erweitert das ursprüngliche Kerngeschäft des Unternehmens, das seit seiner Gründung diagnostische Geräte für die Augenheilkunde entwickelt, herstellt und vertreibt.

Das wachsende Produktportfolio von Heidelberg Engineering umfasst die folgenden Kerntechnologien: konfokale Mikroskopie, Laser-Scanning, optische Kohärenztomografie (OCT), Echtzeit-Bildverarbeitung und -auswertung, multimodale Bilddatenmanagementlösungen (PACS), elektronische Patientendatenverwaltung und Data-Mining.

Aufgaben

1. Beratung, Betreuung und Unterstützung unserer Endkundinnen und -kunden in Deutschland und Luxemburg bei Software und IT-spezifischen Fragestellungen
2. Technische Ferndiagnostik, Troubleshooting, Erstellung detaillierter Problemreports
3. Installation und Konfiguration unserer HEYEX Software (überwiegend remote)
4. Reparatur von Computern und Peripherie
5. Reparatur/Wiederherstellung von Datenbanken
6. Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Arbeitsergebnisse in einem Ticketsystem
7. Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung der Produkte und Serviceprozesse

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gute IT-Hardwarekenntnisse sowie Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Betriebssysteme
• Netzwerk-, Client/Server-, AD-, VM- und Datenbankkenntnisse (SQL) von Vorteil
• Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerscheinklasse 3/B

Persönliche Kompetenzen

• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe soziale Kompetenz sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist und ausgeprägte Kundenorientierung
• Selbstständige, gewissenhafte, genaue und strukturierte Arbeitsweise
• Exzellente analytische Fähigkeiten, prozessorientiertes Denken und Handeln
• Problemlösungs- und Serviceorientiertheit
• Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit
• Einsatzbereitschaft, Reisebereitschaft

Benefits

• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
• Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
• Kostenzuschuss zum Jobticket
• Betriebliche Altersversorgung
• Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort
• Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
• Präsente zu Firmenjubiläen
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Vielzahl von Rabatten beim Onlineshopping durch Corporate Benefits