IT- Mitarbeiter Service & Support (m/w/d)

IT- Mitarbeiter Service & Support (m/w/d), Alzey

Tätigkeiten zur Aufgabenerfüllung

• Unterstützung bei der Bereitstellung und Wartung der IT und Telekommunikation
• Second-Line-Fehlerbehebung bei IT-Problemen bezüglich unternehmensindividueller Applicationen
• Bearbeitung Hard- Softwarebestellungen
• Erstellen und Aktualisieren von IT-Dokumenten
• Unterstützen der IT-Projektowner durch Erstellen und Aktualisieren von Projektplänen, Terminierung, Vorbereiten und Dokumentieren diverser Meetings
• Erstellen von Übersichten sowie Auswertungen sämtlicher Supportanfragen und Koordination interner Schnittstellen
• Erstellen, Pflegen und Nachhalten von IT-Logbuch-Aufträgen
• Bearbeiten von IT-Anfragen und -Störungen und ggf. Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Fehlerbehebung
• Mitarbeit bei der Verwaltung der IT-Hardware inkl. Server, Schnittstellen und Applikationen gemäß vorgegebenem Verfahren und Prozesse hinsichtlich Beschaffung, Installation, Betrieb und Wiederherstellung
• Unterstützen der Fachbereiche in Fragen der Beschaffung und Nutzung von Hardware, Software und Kommunikationsmitteln in Abstimmung mit Corporate IT
• Unterstützen beim Sicherstellen der IT-Sicherheit
• Kostenkontrolle der betrieblichen Hard- und Software sowie Dienstleistervereinbarungen
• Wesentliche Mitarbeit bei der Einführung neuer Technologien.
• Mitarbeiten in Projekten

Übernehmen von weiteren angemessenen Tätigkeiten gemäß Weisung des Vorgesetzten.


Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbar*
• Berufserfahrung in einem entsprechenden Aufgabengebiet
• Kenntnisse der arbeitsplatzbezogenen IT-Anwendungssysteme, idealerweise InforLN, Microsoft Office und anderen Produkten
• Kenntnisse der aufgabenbezogenen Arbeitsabläufe, Regeln und Richtlinien
• Kenntnisse im Bereich ITIL Service Management von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift*
• Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
• Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen
• Ergebnisorientierung
• Bildschirmtauglichkeit