Service Manager / Technical Account Manager (m/w/d)

Service Manager / Technical Account Manager (m/w/d) Job Description

Dein Verantwortungsbereich

• Dedizierte operative Betreuung strategischer Großkunden der PAYONE
• Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Management, dem Customer Service und diversen an der operativen Leistungserbringung beteiligten PAYONE Fachabteilungen
• Erster Ansprechpartner und Eskalationsinstanz in Bezug auf individuelle technische Abläufe des Kunden sowie für Themen, Anforderungen oder Problemstellungen im „Tagesgeschäft”
• Analyse, Entwicklung und Optimierung technischer und organisatorischer Kundenprozesse
• Koordination und Teilverantwortung technisch anspruchsvoller Projekte und Migrationen
• Management von Incidents/Störungen als Teil eines größeren Service Management Teams mit Übernahme von Schichten in der 24/7 Rufbereitschaft ca. alle sechs Wochen

Deine Vorteile

Die Wertschätzung jedes Einzelnen ist uns wichtig. Dazu gehört für uns auch, deine Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen. Deswegen bieten wir dir unter anderem:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice Möglichkeiten
• Mobility Konzepte
• Eine offene und transparente Unternehmenskultur
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein großartiges Team, in das du deine Ideen mit einbringen kannst
• Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Das bringst du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und IT, untermauert durch ein Studium z.B. der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene kaufmännisch/technische Ausbildung
• Idealerweise allgemeine Kenntnisse im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs (Lastschrift, girocard, Debit-/Kreditkartenakzeptanz, Terminals, Netzbetrieb, E-Commerce)
• Hohe Motivation, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit im Team
• Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie ein gutes Zeitmanagement
• Gute Kenntnisse im Projektmanagement und MS-Office
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Information at a Glance

• Request ID: 298937
• Posting Start Date: 3/12/25
• Job Area: Not Applicable
• Work Site: Hybrid
• Contract Type: Permanent
• Brand: PayOne
• Job Location: Germany - Frankfurt, Germany - Ratingen