Trainer / POS-Coach Kundenkontaktcenter (m/f/d)

Trainer / POS-Coach Kundenkontaktcenter (m/f/d), Schweinfurt

XXXLutz

Schweinfurt, Germany

Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.300 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser und 48 mömax Trendmöbelhäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der drei größten Möbelhändler der Welt.

Aufgaben

1. Eine umfassende Einarbeitung in den operativen Bereich in unserem Kundenkontaktcenter ermöglicht Ihnen zukünftig das Onboarding neuer Mitarbeiter selbstständig zu übernehmen und durch Einzelcoachings nachhaltig zu begleiten.
2. Als Teil unseres Spezialisten-Teams sind Sie für die erfolgreiche Durchführung von fachlichen Trainings- und Coaching Maßnahmen bestehender Mitarbeiter verantwortlich.
3. Ihre ausgeprägten Analysefähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei, unsere Kennzahlen im Bereich Customer Care zu sichern und gleichzeitig die Servicequalität stetig weiter zu optimieren.
4. Abgerundet wird Ihre Tätigkeit durch die kontinuierliche Entwicklung bestehender und neuer Trainingskonzepte sowie der Erstellung/Anpassung von Inhalten für unsere interne Wissensdatenbank Sabio.

Qualifikationen

1. Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium mit Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Studium der Betriebswirtschaftslehre.
2. Sie teilen die Begeisterung, Menschen bei der Erweiterung ihrer beruflichen Kompetenzen und bei der Integration in den Arbeitsmarkt zu unterstützen.
3. Sie lieben es zu kommunizieren und sind durch und durch ein verantwortungsvoller Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehen Sie Ihre Aufgaben an.
4. Sie drücken sich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, Ihre Rechtschreibkenntnisse sind auf einem guten Niveau.
5. Zuverlässigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten

1. Einen abwechslungsreichen, interessanten und gleichzeitig verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern.
2. Ein attraktives auf Ihre individuellen Qualifikationen zugeschnittenes Gehaltspaket.
3. Ein wertschätzendes, modernes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung über unsere eigene XXXL-Schulungsakademie.
4. Ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
5. Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen.

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Frau Jasmin Braun. Sie haben bereits Erfahrungen im Kundenservice oder im kaufmännischen Umfeld sammeln können und bringen Menschen gerne etwas bei? Dann bewerben Sie sich jetzt! Unser dynamisches und motiviertes Team freut sich auf Sie!