Senior Consultant Prozessberatung CRM (all genders)

Senior Consultant Prozessberatung CRM (all genders), Stuttgart

Standorte: Berlin, Köln, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Frankfurt, München

Vermitteln und Gestalten – du bist Schlüsselspieler/-in für unseren Unternehmenserfolg und bewegst dich an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT. Du gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere IT-Lösungen optimiert werden, wählst passende Technologien aus und testest Lösungen.

Dein Aufgabengebiet umfasst:

• Fitness-Check bestehender CRM-Strategien und Lösungen bei unseren Kunden
• Modellierung, Definition und Optimierung von CRM-Prozessen
• Anforderungsanalyse für komplexe CRM-Softwaresysteme
• Machbarkeitsstudien und Systemauswahlentscheidungen
• Management des CRM-Auswahlprozesses
• Begleitung eines vollständigen CRM-Projekt-Lifecycles: von der Analyse über die Implementierung bis zum Testing
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gutes Verständnis von kundennahen Unternehmensprozessen in Vertrieb, Marketing und Service
• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten sowie tiefgehende Kenntnisse mindestens einer marktrelevanten CRM-Lösung
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kreativität
• Bereitschaft, Verantwortung für ein Projekt zu übernehmen