Chaps & More: Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service

Chaps & More: Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service

Chaps & More sucht eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service.

Nah an den Bedürfnissen unserer Kunden entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte rund um den Knie- und Nässeschutz für Handwerk, Industrie und Hobby. Eine moderne Arbeitskultur befähigt unsere Mitarbeiter*innen, in einem dynamischen Umfeld stets neu zu denken und Ideen direkt in Taten umzusetzen. Mit viel eigenverantwortlichem Engagement, einem starken Teamzusammenhalt und einer guten Portion Humor entwickeln wir uns täglich weiter – den langfristigen Unternehmenserfolg stets im Blick. Werde auch du / Sie Teil unserer Erfolgsstory als: Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service – E-Commerce (m/w/d)

Aufgaben

1. Ihre / Deine Aufgaben:

E-Commerce und Social Media

2. Betreuung unseres Onlinegeschäfts
3. Abwicklung unserer Fulfillment-Aufträge in unserem Onlineshop und bei eBay
4. Einpflegen von Daten in unseren Webshop
5. Livestellen der Produkte auf der Homepage und Änderungen in WordPress durchführen
6. Steuerung und Optimierung der Marketplace-Aktivitäten z. Zt. eBay
7. Optimierung von Produkt-Content
8. Steuerung unserer Online-Marketing-Aktivitäten (Google Ads, Google Shopping)
9. Koordination mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern (z.B. IT/Entwicklung, Kundenservice, Agenturen, Grafiker)
10. Erschließung neuer Marktpotenziale durch Wettbewerbsbeobachtung und Trendanalysen

Vertrieb

11. Telefonischer Kundensupport für verschiedene Serviceanliegen
12. Anlage, Pflege und Kontrolle von Kundendaten in ERP-Software
13. Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Retouren und Klärfällen
14. Enge Zusammenarbeit mit dem Team Sales and Retail
15. Sortiments- und Preisüberwachung
16. Ausgeprägte Service-Mentalität
17. Teilnahme an Fachmessen (Reisebereitschaft 2x jährlich)
18. Homeoffice ist nicht vorgesehen

Unterstützung der Geschäftsleitung

19. Schulung der Kollegen bei IT-Problemen, Erstellung von Excel-Reports
20. Erstellung von regelmäßigen Reportings und Auswertungen
21. Unterstützung bei operativen Prozessen und administrativen Aufgaben
22. Freude an administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft

Qualifikation

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. zum/zur Kaufmann/-frau im E-Commerce, Büromanagement o. Ä.
2. Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
3. Hohe Motivation und schnelle Auffassungsgabe
4. Hohe IT-Affinität (Erfahrung mit WordPress und WooCommerce wünschenswert)
5. Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
6. Hohe Detailgenauigkeit und Spaß an operativen Tätigkeiten
7. Interesse an den neuesten Entwicklungen im Bereich E-Commerce
8. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
9. Kommunikations- und Organisationstalent, Eigeninitiative und Teamgeist
10. Kenntnisse im Programm Publisher für einfache Anzeigen und Manuels für Fernost-Einkäufe

Benefits

1. Verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Familienunternehmen mit hoher Wertschätzung
2. Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und aktiv voranzutreiben
3. Motiviertes und unterstützendes Team
4. Flache Hierarchien
5. Gutes Betriebsklima
6. Arbeitszeiten verhandelbar, Vollzeit oder Teilzeit möglich

Kein Homeoffice möglich!