Enterprise Software Support Specialist (w / d / m)

Ihre Aufgaben:

• Sie kümmern sich vor allem um technische Incidents & Services im Umfeld von IT Service Management, Software Asset Management, Knowledge Management und IT-Monitoring.
• Sie agieren souverän im Umgang mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail oder Remote Zugriff – auf Deutsch und Englisch.
• Mit Ihrem Wissen lösen Sie viele Fragen und Aufgaben selbstständig und arbeiten eng mit unseren Beratungs-, Operations- und Entwicklungsteams zusammen.
• Sie teilen Ihr Wissen in unserer Wissensdatenbank für einen optimalen Customer Self-Service.
• Eskalationen bewältigen Sie souverän: Sie kommunizieren auch in anspruchsvollen Situationen professionell und stellen die Zufriedenheit aller Stakeholder sicher.

Das bringen Sie mit:

• Ein BSc in Wirtschafts-Informatik oder einem vergleichbaren Studium, alternativ eine IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Ihre Neugier treibt Sie an, auch ungewohnte Aufgaben und unbekannte Probleme zu lösen.
• Sie haben Interesse an sich ständig wandelnden IT-Technologien.
• Gute Kenntnisse verschiedener Plattformen: Windows, Linux, Docker / Kubernetes, VMWare.
• Erfahrung mit Technologien wie Apache / Tomcat, Weblogic, Java, PHP, Python u.a.
• Gutes Verständnis relationaler Datenbanken und Datenbanktechnologien: SQL, Oracle, MariaDB sowie SQL-Abfragesprache.
• Souveräne Deutsch- und praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildung im Rahmen unseres Programms U Step Up!
• Patenschaftsprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung.
• Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien.
• 30 Tage Urlaub jährlich plus diverse Sonderurlaube.
• Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung.
• Unfallversicherung.
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness-Programm.
• Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeitender.
• Mitarbeitendenrabatte.
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessen.
• Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge.