Data Analyst CRM DACH (w / m / d)

Unternehmensbeschreibung

DOUGLAS ist der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Das Unternehmen inspiriert seine Kundinnen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem es ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.850 Geschäften anbietet. DOUGLAS ist der Partner der Wahl für Marken und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty-Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026“. Das erfolgreiche Geschäftsmodell basiert auf DOUGLAS‘ Omnichannel-Angebot, führenden Marken und Datenkompetenz. Im Geschäftsjahr 2022/23 erzielte DOUGLAS einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigt europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Für unser Headquarter in Düsseldorf suchen wir ab sofort Dich als

AUFGABEN MIT IMPACT

1. Sicherstellung der Datenqualität und Auswahl geeigneter statistischer Verfahren, um auf unserer CRM-Datenbasis Insights zu generieren und relevante Zusammenhänge zu erkennen, wie z.B. Chancen & Risiken zu identifizieren, Prognosemodelle zu erstellen und datengestützte Handlungsempfehlungen abzuleiten.
2. Verantwortung für Anforderungserhebung, Konzeptionierung, Umsetzung und Kommunikation von Analysen sowie deren Ergebnisse – zur Beantwortung verschiedenster kundenbezogener Fragestellungen auf Basis der CRM-Daten aus der DACH-Region (Customer-Centric Retail).
3. Entwicklung von benutzerfreundlichen Monitoring-Dashboards zur Steuerung, darunter CRM-KPI-Dashboards sowie Kampagnen-Performance-Reports.
4. Bearbeitung von komplexen Ad-hoc-Anfragen, Visualisierung der Ergebnisse und Erstellung von Handlungsempfehlungen.
5. Unterstützung des operativen Campaignings mit Daten, Analysen und Insights.
6. Entwicklung von Dashboards basierend auf Tableau, MicroStrategy oder Power BI.
7. Enge Abstimmung mit den internen Fachbereichen (z.B. Global Analytics, Controlling, Einkauf).

DEINE SKILLS

1. Ausgeprägte analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten, um aus einer umfassenden und komplexen Datenfülle Zusammenhänge zu identifizieren und für unterschiedliche Adressaten aufzubereiten.
2. 3 - 6 Jahre Berufserfahrung in der Aufbereitung, Analyse und Präsentation von Daten – insbesondere mit langjähriger Erfahrung im Bereich CRM / Loyalty Programme, idealerweise mit FMCG- oder Beauty-Expertise.
3. Erfahrung im Einsatz statistischer Methoden wie z.B. der Durchführung und Erfolgsbewertung von A/B-Tests.
4. Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie in der Anwendung von Statistiksoftware (z.B. R, Python).
5. Sehr gute Kenntnisse in Reporting-Tools (z.B. Tableau, MicroStrategy oder Power BI).
6. Starker operativer Fokus, eine pragmatische Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Teamfähigkeit.
7. Kommunikationsgeschick und Beharrlichkeit, um auch schwierige Themen erfolgreich umzusetzen.
8. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

DEINE BENEFITS

• Deine persönliche Weiterentwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Offene Feedbackkultur: Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue).
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office-Tagen in einem kollaborativen Umfeld (ca. 8 Tage/Monat).
• Cherry on top: Du bekommst unseren Mitarbeiterrabatt sowohl online als auch im Geschäft. Zusätzlich bieten wir weitere Rabattmöglichkeiten durch unsere Corporate Benefits.
• Wenn du Fitness magst, kannst du an unserer Laufgruppe teilnehmen oder das Gympass-Angebot nutzen.
• Inhouse Kantine & Bistro sowie kostenlose Getränke
• Ein positives und motivierendes Umfeld sowie die Möglichkeit, Erfolge bei regelmäßigen Company-Events wie DOClub, Sommerfest, Women’s Day etc. zu feiern.