Head of Service (m/w/d)

Was wir tun, wie wir sind und wer zu uns passt:

Unsere Vision bei CHARGE-V ist nachhaltige E-Mobilität für eine lebenswerte Zukunft.

Wir bieten ein intelligentes Schnellladesystem, welches ökologisch
sinnvoll mit Solarpark, Speicher und Energietrading vernetzt ist. Dabei
fokussieren wir uns auf einen modularen leistungsstarken DC Charger mit
einfacher Usability. In unserem Lab in München entwickeln wir das
Gesamtprodukt mit ansprechendem Design, zuverlässiger Elektronik und IoT
verbundener innovativer Software.

Als Münchner Tech Startup leben wir echtes agiles Mindset und können
auf Ressourcen und Knowhow unserer Muttergesellschaft VISPIRON
zurückgreifen. Unser Drive ist Offenheit und Neugierde für Innovationen
sowie die Faszination für Technik.

Wir legen Wert auf flache Hierarchien und eine angenehme Atmosphäre,
in der du gestalten und deine Ideen einbringen kannst. Mit unserer
Hands-on-Mentalität und Out-of-the-box-Denken meistern wir gemeinsam die
vielseitigen Herausforderungen in einer aufstrebenden Branche.

Aufgaben

Das technische Service Team der Charge-V sichert aktuell mehr als 150 Ladepunkte und wird perspektivisch mehrere 1000 Stück betreiben. Das interdisziplinäre Team kombiniert die Remote Support Engineers (Fernwartung, Softwareupdates, Konfiguration) eng mit dem Fieldservice und stellt so den Zentralen Service Hub unserer Produkte dar. Zu den zentralen Aufgaben des Teams gehört die Inbetriebnahme, der Betrieb und die Schuldung von Partnern.

Das wirst du machen:

• Verantwortung des technischen Services für CHARGE-V Ladeinfrastruktur
• Führung und Entwicklung des Teams aus IT-affinen Kolleg:innen und Elektrikern
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Hands-on-Unterstützung bei technischen Herausforderungen und komplexen Serviceeinsätzen
• Planung, Steuerung und Optimierung der Serviceprozesse und -strukturen
• Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und dem Management
• Analyse von Fehlerquellen und Einleitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
• Verantwortung für die Ressourcenplanung sowie Budget- und Kostenkontrolle im Servicebereich
• Aufbau und Management von Servicepartnern

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Meisterausbildung im Elektrobereich oder Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik oder Ähnlichem
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder der technischen Analyse, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Hohe technische Kompetenz und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze im Field Service
• Sicherer Umgang mit relevanten Software- und IT-Systemen

Benefits

Was dich bei uns erwartet:

• Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei, nachhaltige Mobilität für
  eine lebenswerte Zukunft zu schaffen, indem du die Ladebranche durch
  unsere Produktentwicklung proaktiv mitgestaltest
• Dich erwartet ein Start-Up-Flair mit flachen Hierarchien,
  Kommunikation auf Augenhöhe in einer familiären Atmosphäre und viel
  Gestaltungsfreiheit
• Du erhältst neben einem attraktiven Gehalt zusätzlich monatlich
  steuerfreie Zuwendungen (bspw. MVV-Zuschuss, EGYM-Kooperation,
  Kita-Zuschuss oder SpenditCard), vermögenswirksame Leistungen in
  maximaler Höhe sowie weitere Corporate Benefits
• Du genießt volle Flexibilität durch unser hybrides Arbeitsmodell
  (Arbeit im Büro oder im mobilen Arbeiten) und im Rahmen unserer
  Vertrauensarbeitszeit für eine optimale Work-Life-Balance
• Deine Weiterentwicklung besprichst du in regelmäßigen Abständen mit
  deiner Führungskraft und erhältst zugleich die Chance, deinen
  Wissenszuwachs in Tech Talks an dein Team zu übermitteln
• Du erreichst uns bequem mit den Öffis (U6 „Studentenstadt“ oder
  Bus); alternativ kannst du dein Fahrzeug oder Fahrrad in unserer
  Tiefgarage parken und dein E-Fahrzeug bei Bedarf kostenfrei mit Ökostrom
  laden
• Du startest munter in und durch den Tag mit kostenfreiem Kaffee,
  Wasser und Obst im Büro und hast die Möglichkeit, in unserer modernen
  Firmenkantine vergünstigt zu essen
• Du erreichst maximale Mobilität durch die Nutzung unserer
  Poolfahrzeuge für Privatfahrten oder durch ein Fahrrad-Leasing via
  JobRad
• Du erhältst einen Einblick in die Firmengruppe durch spannende
  Info-Veranstaltungen und zum Feiern einladende, regelmäßige Big Events
• Wir legen großen Wert darauf „Mitarbeiterzufriedenheit“,
  „ökologische Verantwortung“, „Wachstum und Profitabilität“ sowie
  „Kundenorientierung“ zu vereinen

Wir freuen uns über deine Bewerbung!