Performance Manager (w/m/d) im Facility Management in Berlin

Das erwartet Sie:

• Mitarbeit in der zentralen Projektleitung eines Key Account Management Projektes für einen bundesweiten Großkunden
• Qualitätssicherung: Prüfung der Qualität bei Ticketeingang, Überwachung der Ticketbearbeitung, Einhaltung von KPIs und Service Levels.
• Analyse und Optimierung: Identifizierung und Analyse von Fehlerquellen sowie Erkennung von Schulungsbedarfen unter Einbeziehung einer ausgeprägten Prozessaffinität.
• Kommunikation und Beratung: Ansprechpartner/in für den Kunden, Weiterleitung von IT-Fehlern.
• Projektarbeit: Teilnahme an Jour-Fixes zu Langläufern, Mitwirkung an internen Optimierungsprozessen.

Das zeichnet Sie aus:

• Abschluss in Versorgungstechnik, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Fachgebiet. Alternativ Meistertitel in Elektrotechnik, HKLS, Versorgungstechnik oder Kältetechnik mit kaufmännischer Weiterbildung oder MBA.
• Erfahrung im Performance Management, Consulting, oder operative Erfahrung im Facility Management
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Projektmanagement
• Starke analytische Skills zur Erkennung und Realisierung von Optimierungspotenzialen
• Sicherer Umgang mit M365, PowerBI und ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hervorragende kommunikative Fähigkeiten

Das bieten wir Ihnen:

• Unbefristeter Vollzeitvertrag mit einer 40h/Woche
• 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester frei
• Eine individuelle Zielvereinbarungsprämie
• Vorteile aus dem hauseigenen APLEONA-Tarifvertrag / IG BAU
• Betriebliche Altersvorsorge zur Sicherung Ihrer Zukunft durch Entgeltumwandlung
• Umfassendes Onboarding-Programm für einen optimalen Einstieg
• Sonderkonditionen für renommierte Produkte und Dienstleistungen (inklusive Gympass und Corporate Benefits) sowie Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• APLEONA Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit