Sales Operations Manager (w/m/d)

With its beginnings in a family run pharmacy in Correggio, Italy in the 1920s, Recordati is now a global pharmaceutical company, listed on the Italian stock exchange, with over 4,500 employees and turnover of over Euro 2bn.

We are a group of like-minded, passionate individuals who go to extraordinary lengths for our patients, customers, partners, investors and the people across the globe who we serve. We develop and commercialise medicines to serve people living with common diseases, as well as those living with some of the rarest, in around 150 countries.

At Recordati, our mantra is simple. We’ve always believed that health, and the opportunity to live life to the fullest, is a right, not a privilege. Whether that is for common diseases or the rarest – we want to give people the opportunity to be the best version of themselves.

This drive will never stop. Together, we will always be reimagining tomorrow – with new ideas, new technologies and new innovations to fight diseases.

Recordati. Unlocking the full potential of life.

Die Recordati Pharma GmbH ist ein modernes, mittelständisches Unternehmen und Teil der international tätigen Recordati Group. Unser Fokus liegt auf der Vermarktung und dem Vertrieb von Arzneimitteln, Medizinprodukten und Nahrungsergänzungsmitteln.

Zur Verstärkung Unseres Teams Suchen Wir Eine/n

Sales Operations Manager (w/m/d)

In dieser Rolle sorgst du für reibungslose Abläufe im Vertrieb, optimierst Prozesse und stellst sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden.

Deine Aufgaben

• Unterstützung des 2nd Level Supports, um komplexe Kundenanfragen zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Analyse wiederkehrender Probleme, Entwicklung nachhaltiger Lösungen und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Optimierung von Abläufen in der Bestellabwicklung und Logistik, um Prozesse effizienter zu gestalten.
• Sicherstellung der Datenqualität im System, damit Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen.
• Pflege und Entwicklung langfristiger Beziehungen zu Großhandelskunden und Kliniken, um stabile Partnerschaften aufzubauen.
• Abstimmung mit Marketing und Außendienst, damit alle Vertriebsprozesse effizient zusammenarbeiten.
• Unterstützung bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich elektronischer Schnittstellen, in enger Zusammenarbeit mit der IT.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Mehrjährige Erfahrung in Sales Operations, Customer Service (Second Level Support) oder Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder anderen CRM-/ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytisches Denkvermögen und Erfahrung in der Prozessoptimierung.
• Kenntnisse im Kundenmanagement und ein gutes technisches Verständnis, insbesondere für digitale Schnittstellen.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Wir Bieten Dir

• Ein umfassendes Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, attraktiver betrieblicher Altersvorsorge und einem umfassenden Gesundheitsmanagement.
• 30 Tage Urlaub + 5 Freistellungstage (auf Basis des Manteltarifvertrags).
• Eine fortschrittliche Arbeitskultur, die Eigeninitiative und Mitgestaltung schätzt, unterstützt durch regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen, umgeben von einem dynamischen Team.
• Arbeit im internationalen Kontext.
• Frisches Obst, Getränke und eine Kantine.
• Ein iPhone zur privaten Nutzung.
• Hybrides Arbeiten.
• Einen EGYM Wellpass und JobRad.
• Employee Assistance Program (EAP) für Unterstützung in beruflichen und persönlichen Anliegen.
• Corporate Benefits.

Die Position wird gemäß dem Entgelttarifvertrag für die chemische Industrie in Baden-Württemberg in die Entgeltgruppe 10–11 eingestuft.

At Recordati we believe in people! Inspired by our purpose - unlocking the full potential of life - we are committed to creating a diverse environment and cultivating a culture of inclusion. We strive to continually lead with our values and beliefs, enabling our employees to bring their whole selves to work and develop their potential.

We are proud to be an equal opportunity employer. We recruit, develop and reward without regard to, amongst others, gender, sexual orientation, gender identity or expression, national origin, age, physical or mental ability, race, ethnicity, political or religious belief.

If you are looking to join a company where you can try new things, speak openly, and be bold, we invite you to apply today.