Service Manager (m/w/d) IT Infrastruktur

Job Description

Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns:

• Weiterentwicklung der serviceorientierten Leistungserbringung im Bereich Workplace Services der IT Infrastruktur, insbesondere für Telephonie Services, M365, Exchange und SharePoint Online
• Optimierung und Ausgestaltung bestehender Konzepte, Prozesse und Rollen im Bereich der Managed Services
• Ausbau von technischen und prozessualen Standards zur externen Vergabe im Kontext von Workplace Services
• Aufnahme und Validierung der Kundenanforderungen an globale IT-Infrastruktur- und Workplace Services
• Strukturierung und Zusammenstellung von maßgeschneiderten Leistungspaketen zur externen Vergabe im Bereich Workplace Services
• Integration extern vergebener Leistungspakete (z.B. Telephonie, M365, Exchange, SharePoint Online) mit intern erbrachten Services
• Regelmäßige Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Management-Reports zur Verfügbarkeit und Performance der Workplace Services
• Steuerung der Leistungserbringung von Workplace IT-Services in einem gesourcten Umfeld und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs durch Managed Service Provider
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen in der Bereitstellung und Nutzung von Workplace Services
  
  

Qualifikationen - Was Wir Uns Wünschen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich IT-Services und Workplace Solutions
• Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von externen IT-Dienstleistern, insbesondere im Bereich Workplace Services
• Fundiertes Verständnis für serviceorientierte IT sowie tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen Telephonie Services, M365, Exchange und SharePoint Online
• Ausgeprägte Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Entscheidungsfähigkeit und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
  
  

Warum Rolls-Royce Power Systems – Das Bieten Wir Ihnen

• Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
• Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
• Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
• Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
• Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
  
  

Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

Hier erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.

Ihr Ansprechpartner

Sandra Pitzler

Sandra.Pitzler1.external@ps.rolls-royce.com

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Type of Contract

Permanent