Head Inside Sales & Customer Success (m / w / d)

SDS SWISS DENTAL SOLUTIONS ist ein junges, hochinnovatives und schnell wachsendes MedTech-Unternehmen mit einem motivierten Team rund um das Thema dentale Keramikimplantate. Wir sind führend in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Keramikzahnimplantaten aus dem Hochleistungswerkstoff Zirkonium-Dioxid und entwickeln in unserer SWISS BIOHEALTH CLINIC neue Behandlungskonzepte der biologischen Zahnheilkunde. Als Marktführer für dentale Zirkonimplantate vermarktet SDS sein umfangreiches Produktportfolio bereits in über 30 Ländern.

Wir möchten unseren Erfolgskurs weiter ausbauen und suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Konstanz eine(n)

mit 100%

Ihre Aufgaben :

Auf- und Ausbau Inside Sales

Erweiterung des bisherigen Customer Service Ansatzes in einen Inside Sales und Customer Success Ansatz mit proaktiver statt reaktiver Ausrichtung

Ausarbeitung des neuen Ansatzes in Zusammenarbeit mit dem Sales Leadership Team

Implementierung des neuen Ansatzes

Ausarbeitung der Sub-Prozesse und Verantwortungen durch den gesamten Sales-Funnel gemeinsam mit dem Lead Team

Integration der Mitarbeiter

• innen in die Sales-Prozesse

Etablierung eines synergistischen Zusammenarbeitens

Führung des Innendienstes

Etablierung, Leitung und Entwicklung des Teams

Förderung von Sales Excellence durch Schulungen, Workshops und Feedback

Sicherstellung einer hohen Motivation und Zielerreichung im Team

Etablierung eines Incentivierungssystems gemeinsam mit HR

Führung nach, und Erreichung von Kennzahlen (KPIs)

Definition, Etablierung und Kontrolle von Messgrössen (KPIs) entlang des Sales Funnels

Führung der Mitarbeiter nach diesen KPIs

Verantwortung der Erreichung definierter KPIs

Globale Standardisierung bisheriger Ansätze

Sicherstellung globaler SOPs in den verschiedenen Regionen (v.a. USA / DACH / ROW) in Koordination mit den Regionalleitern unter Berücksichtigung der Historie und lokaler Gegebenheiten

Erstellung von Guidelines und entsprechende Schulung

Complaint-Koordination auf Sales Seite

Tracking und Analyse von Complaints in Zusammenarbeit mit Quality

Behandlung von Complaints in Zusammenarbeit zwischen Inside und Field Sales

Reporting und Stakeholder-Management

Erstellung von Berichten und Präsentationen fürs SLT

Enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern

Sicherstellung der Zielerreichung gemäß Unternehmensstrategie

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Hochschulausbildung (Uni, Fachhochschule oder entsprechende Weiterbildung)

Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Inside Sales Bereichs im B2B Sektor, Medizintechnik-Erfahrung wünschenswert

Hohe Eigenverantwortung und Führungserfahrung

Selbständige „Go-Getter“ und „Player / Learner“ Mentalität

Resilienz und Begeisterungsfähigkeit

Nachgewiesener Erfolg (KPIs) in der Betreuung von Inside Sales Aufgaben

Gute EDV-Kenntnisse in der MS-Office Umgebung und Kenntnisse in einem ERP- oder Warenwirtschaftssystem

Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (Wort / Schrift)

Wir bieten :

Ein innovatives Produkt mit starken Wachstumsaussichten im MedTech-Markt

Ein eigenverantwortliches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum

Ein modernes Unternehmen mit kollegialem Umfeld und flachen Hierarchien

Einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitsbedingungen und Homeofficeregelung

Weiterbildung und Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsprogramme

Mitarbeiterevents und Firmenveranstaltungen

Mitarbeiterrabatt für Verpflegung in unserem Soulfood-Café

Gesundheitsförderung durch kostenlose Nutzung aller medizinischen Programme in unserer Swiss Biohealth Clinic

Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Ein attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge, VWL

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zu Ihrer frühesten Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.swissdentalsolutions.com

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