Project Manager Service & Operation (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Project Manager Service & Operation (m/w/d) für den Standort Berlin.

• Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte bzw. Teilprojekte in unserer Abteilung Customer Service
• Sicherstellung der Einhaltung von Vertragszielen/Service Level Agreements im Hinblick auf Zeit, Kosten und Qualität
• Mitwirkung bei der Angebotserstellung und Unterstützung des Vertriebs
• Konzeption und Steuerung der Projektressourcen sowie Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets
• Laufende Dokumentation und Reporting des Projektstatus sowie Identifizierung von Optimierungspotenzialen
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement sowie das Lieferanten- und Partnermanagement

• Abgeschlossenes Studium der Richtung (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit vergleichbaren praktischen Erfahrungen
• Berufspraxis in der Koordinierung komplexer Projekte oder eines Servicebetriebes inklusive Projektmanagement, -controlling, -reporting und Risikomanagement mit unterschiedlichen Methoden, idealerweise im Kundenservice-Umfeld
• Zertifizierung nach PMI, ITIL oder Vergleichbares sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office und insbesondere auch MS Project, Jira und Confluence vorteilhaft
• Analytische Arbeitsweise und Kenntnisse in gängigen Analysemethoden
• Eigenmotivation, adressatengerechtes Kommunikationsvermögen und Teamgeist