Mitarbeiter im Technischen Customer Support (Büro & Homeoffice) m/w/d

Social network you want to login/join with:

Client:

Pampered Chef

Location:

Raunheim, Germany

Job Category:

Customer Service

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

9b9f5f847579

Job Views:

1

Posted:

27.04.2025

Expiry Date:

11.06.2025

Job Description:

Aufnahme sowie Bearbeitung von IT-Serviceanfragen, Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation bzw. Eskalation an Dienstleister via Ticketsystem.

Analyse bestehender Systeme, Validierung von Anforderungen und Prüfung auf fachliche Vollständigkeit sowie Test von Anwendungen und Begleitung ihrer Einführung.

Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungen und Unterstützung der User in der Anwendung von IT-Systemen und Tools.

Enge Zusammenarbeit mit dem EU Customer Solutions Manager zur Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen.

Unterstützung und Überwachung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten.

Das solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur IT oder Datenverarbeitung.
• Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.
• Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen, idealerweise Oracle, OSC.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das ist uns auch wichtig:

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.

Was wir bieten:

• Ein verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen.
• Ein hybrides Arbeitsmodell und 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Leidenschaft für das, was wir tun.
• Eine offene Firmenkultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Eine positive und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre im internationalen Umfeld.
• Betriebliche Weiterbildung.
• Kostenlose Getränke/kostenloser Parkplatz.
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens.